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带着烦恼，6月7日，张先生再次踏上飞往上海的航班，而对于这样折腾的旅途，他希望能早日结束。2016年，张先生在瑞士旅游时，花32万余元人民币购买了一款江诗丹顿牌全自动机械表，可戴了不到两个月，手表就出了问题，而最近的保修点也在上海，于是他只能一次次踏上前往上海的旅途。
张先生购买的江诗丹顿手表。 张先生：32万元买的手表，总要去上海维修2016年8月份，张先生前往欧洲旅游，当他到达瑞士时就购买了一款江诗丹顿的全自动机械表，折合人民币32万余元，可在2016年10月份左右，手表就开始出现时走时停、时快时慢的问题。 “这款手表在国内的售价大概是40万元，我朋友就买了这款，质量非常好，所以我到瑞士之后也买了同款，可没想到戴了不到两个月就出了问题。”张先生说，手表出现问题之后，他就打电话咨询，结果对方告知只有上海和北京可以维修。 由于工作比较忙，张先生一直没有时间去维修，手表的问题也就搁置了下来。直到2017年3月份，张先生才带着手表去了上海的维修公司，在确定手表属于正品之后，维修公司便开始对手表进行检测和维保。 “当时检测公司表明维保时间需要5到8周，然后需要我再次来上海取表，因为这款手表属于高档表，不能通过快递和物流公司。”张先生说，4月底他再次坐飞机赶到上海，并取回了手表，可在5月份，手表再次出现相同问题。 张先生告诉浔阳晚报记者，在取表的时候，维修公司的工作人员说明了造成手表出现问题的原因是没有消磁，所以做了消磁处理。可是手表后来又出现相同的问题，于是他再次找到维修公司，可对方再次要求他将手表送到公司进行检测。 “虽然手表的维修并不收费，可修一次表我就需要往返上海两次，而且还要住宿、吃饭，大概需要花费一两万元，现在又要我送过去修，可能又要花上一两万元。”张先生表示，如果这一次能确保修好，他也能接受，但万一修不好，他可能还要不停地往返上海。 “既然手表是正品的，那为什么还会总是出现这种问题，是不是存在质量问题，而因维修不断产生的费用又该由谁承担？”张先生说，手表的后勤服务让他感到非常失望，他希望对方能够给他一个合理的说法。 维修方：如是质量问题需与经销商协商一款价值32万元的手表为何屡次出现问题？昨日，浔阳晚报记者联系了负责维修的上海市江诗丹顿之家，据工作人员介绍，张先生第一次将手表送过来之后，通过检查相关单据，他们确定了手表是正规授权的经销商出售，而在后期的检测之中，他们也对手表进行了一个全面保养。 “这块手表应该不会出现质量问题，因为如果存在质量问题，买回去之后没多久就会发现，而他的手表却购买了近一年时间，我们也给手表做了一个全面保养。”工作人员说，既然手表再次出现了相同的问题，则还需要张先生将表送到公司进行检测，如果不是人为原因，他们会继续进行维修和保养。 而对于维修期间产生的交通费和食宿费，工作人员表示仍需要顾客自理，因为在中国内地只有北京和上海两个正规授权的维修点，而江诗丹顿的手表并不是每个表店都能维修，它对技师的维修技术有一定要求。 “对于出现这种情况，只能表示歉意，因为我们对于手表出现问题，也有相应的处理流程，即便手表真的存在质量问题，我们维修公司也只能是对其进行维修，在大陆是没有办法退还的。当然，并不能说手表坏了就是质量问题，也需要进行检测。”工作人员表示，维修公司只负责维修，如果顾客对手表的质量产生疑问，则需要与购买手表的店面进行联系、协商。 |
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