久事公交15条高质量公交线路展开集中效劳示范

久事公交15条高质量公交线路展开集中效劳示范

扫一扫二维码可知沿线景点引见，还有“效劳台”为乘客提供咨询与辅佐，而乘坐15条线路打卡15个红色景点，将有机遇取得躲藏款徽章盲盒呢……自今天起，上海久事公交15条高质量公交线路集中展开效劳展示周活动，进一步打响上海公交效劳品牌，迎接党的二十大胜利召开。

15条线路包含：20路、70路、220路、49路、43路、56路、71路、76路、743路、浦西滨江1路、781路、926路、65路、118路、116路。

65路还推出了“边乘边游”的特征效劳，经过扫描车辆、站点上的“一路有我”二维码进入微信小程序，乘客在乘车的同时能够领略65路沿线途径的上海最早的城区、面料市场（董家渡）、上海的水上门户（十六铺）、万国建筑群（外滩）、外白渡桥等上海市地标性观光建筑的历史引见，及外滩区域旅游景点的引见及票价、停业时间等旅游信息。运营方以语音播报的方式完成“边乘公交边观赏人文景观”的特征效劳。

此外，为更好的效劳老年乘客，118路采取车边迎客的方式，遇到老年群体乘车时，提供“主动上前一步、你的物品我来拎、一步上车”等效劳。

49路总结提炼老年乘客“候车、乘车、下车”阶段保险要点中止，进一步规范操作，在途经肿瘤医院、中山医院、华山医院等站点时推行“安心乘”2.0版效劳举措，让老年人出行愈加保险温馨。同时，49路成为本市首条全部驾驶员持“初级医疗急救员证”上岗的公交线路，遇到车内突发状况时可立刻处置。

中运量71路在外滩站摆放效劳台，为乘客提供咨询与辅佐，并提供免费发放留念品和备用口罩、将公交效劳从车厢延伸至站点。71路还对红色导乘手册中止3.0版本升级，让更多乘客了解上海的红色文化资源。

前不久，20路以复古外型“辫子电车”唤醒了城市记忆。示范效劳展示周活动期间，20路集中搜集整理了线路沿途20处红色景点，制造红色导乘卡，为市民搭乘20路寻访红色足迹提供方便。

浦西滨江1路树立由效劳明星、劳模工匠、线路优秀驾驶员等组成的宣讲团，盘绕“探寻红色景点，感受人文气息”主题分时段随车展开解说效劳，打构成移动党建+人文景点宣传阵地，为乘客乘车出行添加一抹靓丽的红色。

据记者了解，久事公交还将启动“乘公交，阅读城市历史”红色景点打卡活动。市民乘客乘坐15条高质量线路，打卡上海历史博物馆、李白烈士留念馆、中共四大会址、淞沪抗战留念馆等15个红色景点，并拍照分享至微信朋友圈，将有机遇抽奖取得躲藏款徽章盲盒。

五年来，久事公交在班次执行率、起讫站发车准点率、效劳投诉率等指标一直坚持在行业抢先水平。久事公交展开高质量线路集中效劳示范活动，希望经过先进典型示范引领作用，带动其他线路共同提升上海公交品牌树立和整体效劳水平。同时盘绕老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求，不时完善效劳设备，进一步提升适老化交通出行效劳水平，持续提升公交效劳质量和吸收力。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺