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互联网运营是什么？

2023-2-17 12:09| 发布者: 夏梦飞雨| 查看: 65| 评论: 5

摘要: 如题

如题

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wanhuLee 2023-2-17 12:12 引用

互联网运营本质是一个营销岗位，主要目的为帮助企业获得潜在客户，比如新媒体运营，内容运营，销售后面拿到这批潜在客户，会再跟进，还有些企业会要求运营把潜在客户转化成付费客户，比如社群运营，英语流利说的班主任就是这类型的。首先你要明白一个公司为什么要设立这个岗位，这个岗位对公司的价值在哪里，这样更有助于你转行。一个公司的架构大体分为五部分，市场调研，产品研发，市场营销，产品销售，产品售后，那么运营相对来说是比较偏市场营销后面部分的环节，但是你也需要知道目标人群和产品特征，才能帮助你更好的转化用户。

市场营销，简单来说就是打广告，让潜在用户知道你提供这种产品，当然广告的形式多种多样，现在互联网运营基本是用内容营销，提供优质内容，比如微信公众号的爆款文章，知乎的优质回答等。互联网运营，据我了解，细分下来有很多，用户运营，内容运营，活动运营，app运营，抖音运营，社群运营等，但其实就是根据媒介的不同来区分，比如我运营小红书，就是app运营，运营十点读书微信公众号，就是内容运营，或者也可以叫微信公众号运营，运营Bilibili的社区，就是社区运营，运营抖音，就叫抖音运营，运营抖音和快手，就叫短视频运营。具体可以看我这篇回答：18届工作三个月辞职，该如何0经验转行互联网运营？
奢侈品回收 2023-2-17 12:11 引用

今年互联网裁员特别严重，因此，新人求职特别困难，因为公司招人更加严格，新人没有经验、没有相应的技能储备，基本上转行都很难成功。如果你是要做运营，就要确定好做什么类型的运营，是新媒体运营？还是内容运营？还是用户运营？运营门槛低，因此，在互联网行业，刚入行的运营的工资比刚入行的研发和设计工资会比较低。
但是运营门道多，掌握了运营技能和推广资源，积累了人脉，其他收入可是远超工资。
而且，运营也很容易就可以转做产品经理，因为，做运营对于很多新人来说，是最好进入互联网的方式。

如果，你要从零开始学做互联网运营，首先那么你要了解，首先，你要先了解互联网是怎么发展的？互联网运营又是什么？
要了解中国互联网发展，我推荐一本书，吴晓波写的《腾讯传》，读这本书你就能系统了解，中国互联网的发展。

毕竟，腾讯几乎代表了中国的互联网公司，读《腾讯传》，就能知道，互联网公司的风风雨雨，经典案例，塑造你的互联网思维。
了解了互联网，那么我们就要了解互联网运营，互联网运营百度百科的定义是这样的：
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

目前运营岗位有：活动运营、用户运营、内容运营。细化的有社群运营、用户增长、产品运营、数据分析运营等。
如果要了解具体的岗位，可以去拉勾网、boss直聘互联网招聘网站看看具体的岗位需求和职责，后期可针对性的培训相应的求职技能。
读了《腾讯传》，相信大家会对相应的互联网思维有些概念印象，其实互联网思维，这个概念是很虚的，没有实际的运营过互联网产品，是很难深入理解的。
所以，我们一定要在看书学习技能的情况下，去实际的操作执行，只有反复执行过后，才能够深入的理解书中的理论。
执行力是互联网从业者最重要的技能，不断的执行总结，才能给修炼好相应的互联网技能。
那么如何从零学习并且入行互联网运营呢？很简单，基本运营技能，案例、靠谱的面试能力。

基本运营技能

首先要了解互联网的一些名词概念，比如运营的，拉新、促活、转转、留存。打开率、阅读率、涨粉渠道等。

要了解这些名词，可以看两本书入门《从零开始学运营》、《人人都是产品经理》。这两本书可反复读。
但也不要读太多的其他运营书，因为读多了，容易乱，这两本书，也只是让你了解互联网的一些名词概念，可当做字典用，公众号深度脑洞也很多运营学习干货，可重点关注。
然后要重点学习运营工具的使用，比如：PS、PPT、公众号排版工具,，思维导图工具、H5制作，提升互联网工具使用能力，能够让运营效率提高，也是运营重要的技能。
做运营，最重要的就是会分析案例，然后复制创新，要学好运营，就要收集经典运营案例，然后总结复盘，好为自己做运营所用。
因此，我们要不断学习别人成功的运营经验，来丰富自己的运营知识。

案例

很多新人，以为只要读了一些互联网书籍和懂一些基本运营技能就可以入行互联网运营了，其实大错特错。
以前互联网运营门槛相对低，互联网公司为了快速招人，招聘的设置的门槛相对低。
但是现在互联网增长的红利已经消退，想要入行互联网运营，光有基础的互联网运营技能不太行，还要有实战案例。

即使是现在的校招门槛也不低，很多校招的都要有实习的经验，被正式录取的大学生，没有实习经验，要会有相应的实战案例。
其实，也有不少实习岗位也会要求有实战经验，很多人以为，没有实习就没有实战经验其实是错的。
如果，你是要求职新媒体运营，那么你写的公众号文章就是你的实战案例。
如果，你是要求职社群运营，那么你现在运营的社群就是你的实战案例。
如果，你是要求职活动运营，那么你现在给策划抽奖活动，给公众号涨粉多少就是你的实战案例。
甚至，你打算如何求职这件事的，都可以当做案例，你是如何学习互联网，丰富自己技能，怎么获取面试机会的过程也是一个实战案例。
所以，要真正入行互联网行业，那就边学习，边动手实战。
最好的实战方式就是自己注册一个公众号，尝试各种运营方法，总结经验，这样做，一定对你求职面试会有很大帮助。

面试能力

新人入行互联网运营，要重视面试能力，因为面试能力，可以判断你的沟通能力、运营技能、综合素质。

为什么要重点强调沟通能力？因为运营都是要会聊天，要和用户沟通，获取需求。
如果，你面试说话都紧张结巴，那么，你的沟通能力肯定不行，面试肯定也过不了。
运营人面试，就是要包装好自己，展现出自己的能力，把自己当做产品推销出去。
奢侈品回收 2023-2-17 12:11 引用

从零基础转行互联网运营已经4年时间，从一个小白到部门专员到部门总监，中间的不容易都曾经历过。借着这篇问题和大家说下互联网运营到底是做什么的。相信很多从事互联网运营的童鞋，在回家过年的时候，问到自己工作是干嘛的，永远都是不知道应该去怎样回答。对于非互联网行业的人来说，就是一个虚无缥缈的岗位。但是对于互联网行业的人来说，也是会有一部分人对运营工作也是完全不了解的。那么到底什么是互联网运营？

互联网运营目前是互联网行业最基础的一类，种类多，工作内容杂，但是入行的门槛比较低，发展空间相对来说比较大，这也成为许多准备入行互联网的同学首选之一，越来越多的人加入互联网行业。下面个大家详细介绍下互联网运营，看完之后相信会对你有一个很大的帮助。1、什么是互联网运营
2、互联网运营工作框架
3、互联网运营需要具备的思维能力
4、如何提升自己一、什么是互联网运营“运营”作为一个低门槛的活儿，工作的内容也是五花八门的，运营的岗位一般都分为：内容运营，产品运营，用户运营，新媒体运营，社群运营，活动运营，数据运营，游戏运营，网店运营，内容编辑，文案策划，客服等等；对于公司运营整体而言，还有市场以及销售的岗位。岗位虽然很多，但是大部分的公司可以说都是身兼数职。下面我们要来介绍下经常看到的运营岗位职责：新媒体运营：主要负责就是一些新媒体渠道，比如头条号、百家号、微信公众号、抖音、微博，知乎等等，这些平台的特点就是可以随时随地跟用户互动，发布内容。并且运营最重要的就是需要和用户进行沟通，和粉丝去互动，从而提高自身影响力。其实新媒体运营不但学会选取渠道，策划活动还要学会分析数据等等，是一个综合性很强的岗位。内容运营：就是在公众号，微博，抖音等等一些平台看到的图文，视频，都可以归为内容。内容运营除去最基本的内容输出、排版等工作之外，还要通过内容去达到运营的目标。活动运营：主要就是公司针对不同性质的活动进行运营。在策划一个活动的开始，首先必须要知道整个活动的流程，尤其是在某些意外和一些不可控的因素比较多的环节，要准备好多个计划。用户运营：一看就知道，这个主要就是围绕着用户，主要就是分析用户相关的数据，通过用户的活跃数来提高用户的体验，时刻保持用户的活跃性。用户运营就需要贴近用户，和用户打成一片，引导用户来使用你的产品。产品运营：产品运营的原则就是：从纷繁复杂的表面看运营体系是如何实现用户群、活跃度、改进产品的体验和盈利模式。实际就是通过多渠道把产品曝光出去，推广出去，让更多的人能够接触产品。二、互联网运营工作框架基础层面上来了解，互联网运营的工作通常包括— —拉新、留存、促活；互联网运营所要做的事情基本上就是围绕这三个，然后根据每个特性，从而设计不同的工作和岗位来实现目标。拉新，就是为自己的产品带来新的用户。这种手段和途径也可以是多种多样的，比如策划一个或者制造一个具有传播性的话题和事件... ... 在拉新这个层面，一个运营可能会涉及到各种手段和方法。

留存：就是通过各种运营手段保证用户留下来，最后愿意留下来和你跟你一起玩耍。

促活：就是促进用户活跃，通俗一点就是让你的用户愿意频繁、开心的和你在一起玩耍。通俗点讲，可以让用户在已有的基础上可以玩的更好。

互联网运营并不是一个特别难的事情，只要自己理顺思路，然后将各项思路细节做透彻，做到极致，做好互联网运营工作就是一个简单的事情。三、互联网运营需要具备的思维能力思维能力是运营的基础能力，常用的有以下三种思维：1、流程化思维简单的来说就是我们从小就学过的逻辑推理能力，就像我们平时的解数学题。首先分析题目—进行拆分—解题。比如，做一个活动，运用流程化思维的方式以下进行：首先，基本的筹备要确定活动的时间，活动的地点，位置，对活动的规则要非常的清楚。其次，吸引用户要想要如何去吸引用户，应该以什么样的活动文案去吸引用户，以何种活动的形式来吸引用户然后，用户扫码以什么样的文案或者H5让用户拿出手机进行扫码，并且让用户长时间的进行停留，从而引起围观。做到真正的留住用户，从而进行传播。最后，活动转换新来的用户应该如何去维护，如何进行转化变现。完成本次活动之后，要对活动作出来一个总结。2、精细化思维精细化思维简单的理解就是把运营的结果变成一种可以控制的。就像上面的例子一样，要做活动，必须把活动的目的要做到具体化，活动的目的进行详细的拆分，精细化到人、场景以及每个流程。从而达到精细化运营的目的。3、复盘思维复盘思维就是通过总结、反思、归纳对自己的工作或者活动进行一些调整。最终转化成自己的方法论体系。复盘可分为以下四个步骤：①目的每个活动的目的都是有出发点和目标的，活动的调整最终评判标准还是目的。②流程，就相当于重新走一遍流程，重新分析下每个环节。③分析原因，根据结果，分析每一个步骤的是否达到了标准，若没有达到标准，就要更深层的进行分析，看步骤是否需要进行调整④总结，这个总结主要的就是要了解活动的一些规律，从活动中有什么值得学习的地方或者失误的地方。四、如何提升自己互联网运营是不断迭代，是需要长期不断学习的过程，只有学习，永远都不会落下。下面给大家准备了20G 运营资料，可直接领取学习！

目前短视频已经成为行业的一个爆发点，下面也给大家准备了短视频的运营资料。

如果感觉不错点个赞再走喽！！
名表鉴定大师 2023-2-17 12:10 引用

互联网运营从技术角度讲是针对企业产品或者服务销售为目标，以各类文字+图片、视频等为内容，以SEM/SEO、数据分析、媒体信息平台（新闻平台/知乎/小红书/抖音/快手等）为载体，进行的产品设计、内容推广、优化改进等统筹规划的行为。从思维角度讲就是运用营销思维，比如做用户调研、内容制作、渠道投放、数据反馈、调整优化等作为闭环，从而推动市场工作的向前发展~举个追男女盆友生活化的栗子便于大家更好理解：用户调研——首先调查令自己心动的男生or女生的核心需求是什么，对方分别喜欢什么类型/风格的人作为择偶标准；然后开始和对方进行接触，先采用成本低的线上聊，慢慢熟悉了再约见面聊，并用FROM法则充分获取对方信息。另外还要调研那些喜欢自己的男生or女生，是什么原因让对方选择自己，并找出自己的核心卖点。

内容制作——比如对方是喜欢阳光活泼，性格大大咧咧型的，平时自己就可以多做运动、多输出正能量和健康生活；如果对方是喜欢有才华又幽默型的，平时自己就可以多学写作和演讲，培养自己的幽默感；如果对方是喜欢居家暖心还会好厨艺型的，那自己平时就可以多锻炼锻炼自己的厨艺，做到小事儿都放心上……以上这些作为核心卖点和对方的核心需求一定要充分恰当的进行展示~

渠道投放——如果大家聊得来了，就可以开始约锻炼、约电影、约饭饭等，最好先带上自己的好闺蜜or好哥儿们一起约，旁人也是可以做参谋的，而且可以避免一些个人尴尬；另外还有比如制造在家门口偶遇场景，朋友圈经营打造个人人设和输出兴趣爱好等方式。

数据反馈——通过联络男生的哥儿们or女生的闺蜜，以及自己与对方的直接沟通，充分了解自身的不足，了解自己有哪些优势还没有充分展示，又是哪些因素制约了情感的发展。如果被明确拒绝，就要询问没有选择自己的原因，并试图获取一些建议。

内容调优——比如作为男生就该吃吃该喝喝该玩玩，好好打游戏，再不浪费时间去追女生了。作为女生也是该吃吃该喝喝该玩玩，好好追剧，再不浪费时间去追男生了。接下来，咱们再来看看互联网运营按照工作内容、服务对象以及行业的具体分类，如下图所示：

关于按照工作内容的职能分类，比如用户运营、内容运营、私域运营等，阿蘇会不定期作相关类目内容的垂直分享，欢迎点击下方文章浏览交流：各位用户运营从业者，日常的工作内容是什么？产品运营、用户运营、内容运营有哪些区别？运营到底是做什么的？最后，阿蘇也顺带科普一下大家不得不知道的相关互联网媒体类名词解析：（1）新媒体/New Media新传媒产业联盟秘书长王斌曾说过，“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”美国《连线》杂志对新媒体的定义为：“所有人对所有人的传播。”传统媒体平台（电视、广播、报纸、杂志），需要专业人员有审核机制地发布内容；新媒体就是人人都是能发布传播内容的网络环境，比如：知乎、抖音、今日头条等。新媒体有两个最核心的改变：① 传播媒介不同：由传统媒介变成了基于互联网的新媒介② 传播对象不同：由权威媒介组织变成了所有人可传播（2）自媒体/We Media依赖于新媒体环境，通过个人账号/博客/主页/日志等渠道发布内容。另外，我们平时自行发送的公众号文章、今日头条文章、喜马拉雅自播书等都属于自媒体范畴。新媒体像是一种网络环境（土壤），而自媒体则是生长在其中的个体（树木）。（3）全媒体/Wholly Media全媒体包括了传统的纸质媒介、局域电视网、国际互联网，以及移动互联网等等传输渠道，并涵盖视听等人们接受信息的全部感官的各种传播形态的总和。
通过融合的广电网络、电信网络以及互联网络进行传播（三网融合），最终实现用户以电视、电脑、手机等多种终端均可完成信息的融合接收（三屏合一），实现任何人、任何时间、任何地点、以任何终端获得任何想要的信息(5W)。也是一种”报网合一“”台网互动“”移动多媒体“融合的全栈数字媒体~它可以基于兴趣社交的微博；基于熟人社交的微信；基于知识社交的知乎；基于好物分享的小红书等等，都属于其范围，比新媒体、自媒体涵盖范围更广。（4）门户网站/Portal Web指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。在全球范围中，最为著名的门户网站是谷歌以及雅虎。在中国，早期最著名的门户网站有四大：新浪、网易、搜狐、腾讯。其他也有：百度、新华网、人民网、凤凰网等。现在崛起了以：今日头条、一点资讯等以算法为驱动的新闻门户。（5）SNS/社交网站Social Network Sites既可以帮人们建立社交网络，也可以让人们的社交关系的动态进行呈现。比如早期的：开心网、人人网。 SNS主要做三件事：① 建立关系：找人、加为好友、好友列表；② 建立互动：基于内容的互动，发布、分享、评论等（图片、微博、日志、视频、音乐等），直接进行互动；③通讯分享：比如通过Email、微信、QQ、短信、电话、留言等形式。（6）垂直门户/Vertical Portal专注于某一领域，如 IT、娱乐、体育、汽车等，垂直≈细分。比如人人都是产品经理、36氪是互联网领域的垂直门户；数英网、梅花网就是营销传播类的垂直门户。（7）MCN/网红孵化Multi-Channel Network是一种多频道网络的产品形态，源于国外成熟的网红经济运作。简单来说就是制造运营网红。将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。媒体平台与MCN机构相辅相成，MCN帮助平台输出规范且优质的内容，媒体平台给MCN机构相应的流量等。（8）CP/内容提供商这里的CP不是我们平时刷剧自组的“CP”哦～其全称为Content Provider，提供的产品是网络内容服务，包括文字、图像、音频和视频等各种媒体内容。CP的版权变现，有以下形态：自媒体、报刊传播，门户网站、传统论坛、传统博客、短视频、短音频、微电影、实体图书、长视频、长音频、文字游戏、手机小游戏、单机游戏、手机大游戏、网络大电影、网络剧、院线大电影、电视剧、网络游戏，动漫、IP、主题公园、卡通人物授权…综上所述，运营是个”框“，啥都可以往里装，但运营如果是从用户角度出发，以抓取一切可利用的资源实现运营目的，迁移运营思维，加上懂得点平台规则和特色，运营er的生命力也是可长青的~毕竟运营可以源于热爱，成长于擅长，终于需求，而需求是无尽的~
名表鉴定大师 2023-2-17 12:09 引用

字面解释，运营就是利用运作手段以获取持续的营收。简单来说，运营是通过一系列推广、促活的活动，帮助用户建立对产品的正确认知，进而对产品进行消费的行为。运营岗位的产生，是为了更好地实现企业的商业目标，也就是帮助企业实现盈利。因此，运营的一切行为都要围绕【实现盈利】这个目标而展开。不管是产品运营、用户运营、内容运营还是电商运营，其工作的本质都是让更多的用户认识到产品，对产品产生兴趣，愿意使用产品，并实现购买行为。点击了解：运营的工作内容&能力要求运营需要做哪些工作？1.获取用户在互联网大环境下，一个产品从设计到开发再到面市推广，每一步都是围绕用户展开的。可以说用户需求就是产品持续创在价值的基础，没有用户的互联网产品是没有意义的。获取用户的第一步，接触用户。相信大家都在地铁、电视、网页、微信群看到过各式各样的广告，虽然地点不同渠道不同，但它们的目的都是接触用户。产品不会自己蹦跳着出现在用户眼前，而是通过运营的各种方法，将其广泛、精确、具有冲击力的送到用户面前。第二步，与用户产生共鸣。简单来说，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。但作为运营来说，仅仅做到换位思考是不够的，还需要用用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，从而去让用户能快速获取自己所需。我们可以通过马斯洛需要层次理论来分析用户心理，切中用户痛点。

要从了解用户开始，不是自己YY用户想要什么，而是要到用户中去，看他们最关心什么，对产品和服务是什么看法，他们是怎么描述产品的。其次，打动用户，从用户最关心的价值点入手，用用户习惯的语言方式告诉他们，产品对他们的价值点、利益点什么，他们用了或者买了之后能得到什么好处。第三步，纳入私域。接触用户的目的是把他们留在产品的辐射范围内，成为产品的消费者和使用者，也就是常说的【留存】，否则前期的投入都是没有意义的行为。这一过程中，最重要的一步就是降低用户的操作难度。还记得微信拉票时的各种繁琐步骤吗？扫码、注册、关注，有些还需要填表做问卷，很多人都会因为过程过于繁琐而放弃，主办方引流的目的也就无法达成。所以，在留存过程中，要尽可能的减少没必要的步骤，做到像扫码支付一样简单。2.传递产品核心价值产品的核心价值，是定位产品差异化，提高产品不可替代性，实现高价营销的基础。运营工作的首要任务，就是将产品的核心价值传递给用户，也就是给用户一个只能选择你的理由。但一个产品通常具有多个价值，难道每一次运营活动都要将这些价值全扔给用户，让他们从中挑选符合自己预期的吗？当然不是。产品在不同阶段、面对不同用户的价值是不同的。作为运营人员，就需要有针对的将价值与用户一一对应。那么要如何进行精准运营呢？首先，要了解产品的定位和特点，从名称、功能、用途、品质、服务、价格、为用户带来的好处等七个方面提炼产品的价值，建立产品价值树。同时也可以从这些方面分析竞品，找到自身产品的不可替代性，并在此大做文章。其次，将找到的产品价值对应不同种类、不同层次的用户。举例来说，对于喜欢独立音乐的用户来说，它的价值是小众音乐聚集地；对于深夜emo患者来说，它的价值是充满故事性的歌曲评论区；对于专注于某一类音乐的用户来说，它的价值是个性化歌单推荐。根据不同用户的痛点来进行精准定位，才能够将产品的价值最大化。最后，采取适合的形式和渠道进行传递。每个价值点都有适合它的呈现形式，图文、视频、音频、H5等各有优势，要选择选择恰当的形式呈现。如果美团的商品信息都用文字呈现，还会有这个现象级的产品诞生吗？同样的，不同渠道也有其核心用户，要根据渠道特点来对应相应的价值点和呈现方式。3.促进转化用户转化是获取用户之后的下一个阶段。不同行业有不同的产品生命周期，比如付费产品的转化就是用户成为付费用户；社区产品的转化就是用户主动贡献有价值内容。总之，转化是真正为产品创造价值的一步。我们最常见的转化形式是引导用户旅程的模式。什么是用户旅程呢？其实就是类似于下载-注册-使用-活跃-付费这样一个简单的用户生命周期。如果将付费定为最终转化目标，就需要在前期利用不同内容进行引导，落地一系列的活动策略，刺激新用户成为活跃用户，对产品产生信任感，最终达到付费的目的。4.培养用户忠诚度运营用户最终的阶段是将用户培养成产品的忠诚用户、口碑用户，这是用户运营首要思考的问题。优秀的运营要做到一传十，十传N的效果，这就需要用户的自来水流量，对产品进行自觉自发的宣传，提高口碑效应，降低获取用户的成本。从提供优质产品、超越用户期待、满足个性化需求多个角度提升用户的忠诚度，不仅要让用户始终留在自己的盘子里，还要让他们为产品吸引更多的用户。运营是一个综合性极强的岗位，要想入门做运营需要先学习了解相关的运营知识，并且准备相关的作品集。如果你对运营感兴趣，或者已经是运营从业者但是打算进阶提升，都可以来听听我们的免费直播课。这个直播课是马力老师联合众多互联网一线大厂的老师打磨的，会讲到运营的工作职责、职业前景、学习方式，以及找工作如何积累经验、做作品集等，可以通过添加我们知群的职业规划师获取学习机会：知群&网易：免费学 | 为运营人打造的入门进阶课

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