大调查！电视机售后哪家好？索尼、小米、海信、TCL服务 ...

随着电视市场的竞争日益激烈，大家在选购电视时不仅关注产品本身质量，品牌的售后服务也是会特别考虑的因素。索尼、小米、海信以及TCL都是如今国内电视的知名品牌，对于售后服务它们是怎样定义？电视机售后哪家好？今天就来调查分析一下。

索尼：距离也要收费 主打“不差钱”

某位索尼的消费者反映，自己在索尼官方公众号预约了安装服务，维修站派人上门安装。不过根据官网显示，如果超过30公里的上门距离则要额外收费，最高收费400元。由于自己家的距离比较远，所以加上包装费和零零散散的加起来总共花费了800元。

相比国内一些上门免安装服务，索尼的收费标准清晰明了，从底座到挂墙安装都有不同的收费标准，对于距离也有严格的费用标准划分，看来索尼的贵不仅体现在产品本身，就连它的售后服务也是“不差钱”的。

小米：不同尺寸不同收费 最高近千元

小米用户回忆自己的电视安装服务，师傅上门后尽心尽力，特别是电视内嵌安装所需要的推拉支架，安装师傅亲身上架测试，总体来说体验感不错。不过让他比较惊讶的是，原以为主打性价比的小米电视会附送安装服务，但实际上是需要购买的，而不同型号还有不同的收费标准。

相比于索尼，小米的收费标准则是按照具体的尺寸进行划分，最高高达949元，将近千元的标准，除此之外，对于特殊的墙体还有另外的收费。都说小米电视是性价比的代表，但要是包括安装费的话，恐怕就不能用实惠两字来形容小米电视了。

海信：免费调试 一站式服务

据海信电视用户称，自己在购买了海信的激光电视后，就在微信公众号上购买了安装服务，等到安装师傅上门后，开机检测，安装规划，定位打孔，再到电视安装一个流程都没拉下，而且由于是首次安装，还获得了一次免费调试的机会，师傅在安装完毕后对自己进行了引导式的体验，效果非常不错。

虽然海信电视安装也要需要费用，但对比索尼和小米，在价格上就比较具有优势，而且是对于具体的安装流程也做出了明确的规定，从规划到引导体验应有尽有，一站式的服务体验对消费者还算友好。

TCL：99%的入户率 免费安装

在大屏电视安装这方面，TCL很有发言权，据消费者反馈，当他下单TCL的98寸电视后，就有客服专门联系，并约定好上门时间，派专业工程师来勘测安装环境，制定专门的入户方案后，才开始派专车送货上门安装。等到上门安装时，会再次实地测量尺寸，并给出布局建议，而且安装迅速，同时还对电视进行免费调试，确保产品质量没有问题，临走了还把电视包装纸箱等垃圾一并带走，十分周到。

从下单完毕到安装调试，TCL电视的售后服务只能用尽善尽美来形容，而且除去必要的挂装费用，它的人工费和安装费都是免费的，专车送达也让消费者更加放心。据统计，购买TCL98英寸巨幕智屏的用户，基本能够保证99%的入户率。

电视机售后哪家好？综合对比下来，索尼、小米、海信、TCL之间的售后服务可谓千差万别，其中索尼和小米虽说是面向不同的市场定位，但在售后服务的收费上却是有着不约而同的想法，尤其是小米高达近千元的安装费用恐怕都能换个升级版的电视了。海信的售后服务对比前两者有一定的升级，但与TCL相比有些稍逊一筹，TCL的7大售后服务的确不由得让人点赞，想必这也是对TCL对品牌口碑极为重视的结果。