据杭州市电视台综合频道4月9日报道，记者实地暗访多个西湖手划船停靠点发现，多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。有船工承认实际划船时长三四十分钟，“就感受一下”；有船工面对记者质疑，直接说“没有坐一个小时的”“你不要问问题”“哪个愿意给你划一小时你找哪个去”。    据浙江日报报道，西湖手划船乱收费、时间缩水并不是新问题，多年来媒体曾多次曝光。早在2013年，因为船工宰客等行为就引发不少游客投诉。当时船工反映是由于“份子钱”太多、没有赚头才不得已而为之。后续手划船的价格，也从每船每小时80元上涨到现在的150元，同步推出的还有《浙江省游船协会诚信服务公约》和《浙江省游船协会关于西湖手划船、摇橹船承包费相关意见的决定》。然而2018年年初，有市民向电台反映在西湖坐手划船时被宰，说好的每小时150元，船老大临时要求加价。2018年7月，有电视台调查发现，300元起坐成了不少船工优先推荐的“标配”服务…… 对于4月9日媒体曝光的西湖手划船违规营运问题，杭州西湖水域管理处高度重视，当天20时45分召集5家手划摇橹船经营企业连夜开展调查。据西湖之声报道，4月10日西湖景区水域管理处发布最新通报，三名船工已被取消从业资质。  西湖景区水域管理处新闻发言人潘世安表示，对于4月9日媒体曝光西湖手划船违规营运问题的报道，杭州市西湖水域管理处高度重视，召集手划船经营企业开展调查，现作出以下回应，对三名涉事船工取消其西湖水域从业资格，立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为，加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训，进一步提升长效管理能力，完善社会监督机制，确保手划船营运信息公开透明，提高游客的知情权和满意度。乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州市西湖水域管理处监督电话0571-87027884。 潘世安表示，西湖手划船摇橹船的收费标准早已公示，并坚持多年。 潘世安：关于西湖手划船、摇橹船的收费标准，在码头上我们都有一个吊示牌，都在那边的，手划船是150元/一小时/一艘船，摇橹船是180元/一小时/一艘船，手划船超过一个小时，每半小时75块钱，摇橹船超过一小时，每半小时90块钱，以半小时计算的。船上也有物价公示信息。 |
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