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在奢侈品牌曾经集中“翻车”的中国领土问题上，宝格丽再次触碰红线。 7月11日，奢侈珠宝品牌宝格丽官网的店铺分布信息中疑似把“台湾”单独列出，被送上热搜。根据媒体报道，有网友指出，宝格丽品牌官网店铺分布信息中，香港、澳门前加了“中国”二字，在台湾前并未加“中国”，由此质疑宝格丽单独将“台湾”列为国家，众多网友在相关热搜话题下喊话宝格丽出来给说法。 随着事件不断发酵，当日晚8点左右，宝格丽通过官方微博发出声明表示，品牌在海外官网上因管理疏忽发生店铺地址和地图标识误注，发现后已立即纠正，正在联动第三方国际服务商确保正确标示海外官网上的相关国家和地区。在声明的第一句话，宝格丽强调了“公司尊重中国主权和领土完整的立场，一如既往，坚定不移。” 在宝格丽发布声明后，此前将台湾单独列出的新加坡官网已将“台湾”改为“台湾地区”。 不过，风波并未就此平息。中国网友认为，宝格丽只在国内微博发声明，而在外网沉默，只是一种敷衍。连人民日报也开始喊话宝格丽“道歉别弄成专供中国大陆”，截至发稿时，宝格丽在外网并未就此事进行表态。 这已经不是时尚和奢侈品牌第一次栽倒在中国领土问题上。商业那点事儿小编梳理发现，奢侈品牌类似问题曾在2018年-2019年集中被曝出。 2018年，快时尚品牌Gap的一款T恤疑似大面积“删减”中国版图遭到中国消费者的抵制，最终，Gap以致歉并销毁产品了结此事。 值得注意的是，2018年1月，人民日报官微发布的一篇文章《除了万豪，ZARA、香奈儿、宝格丽…竟然也这样做！》中就曾点名过宝格丽，称当时中文官网上寻找最近专卖店的“选择国家”选项中，将“中国”与“台湾”并列。 时至今日，海外官网再次出现同样的问题，不过，这次，宝格丽将锅甩给了第三方国际服务商。 尽管有了上述品牌的前车之鉴，2019年仍旧有一大批国际奢侈品牌被曝出不尊重中国领土问题。范思哲、纪梵希、蔻驰等品牌相继被曝出T恤将香港、澳门与国家名称并列，此后又牵出馥蕾诗、Calvin Klein、M.A.C等品牌也有类似问题。一时之间，出现代言人和品牌排队解约的景象。 然而，就在此事不久后，2019年10月，迪奥又因校园宣讲会上展示的中国门店地图缺少中国台湾地区被质疑。 问题被曝光、致歉、下架商品......这一系列操作如今已经成为品牌危机公关时的一套标准流程。如果说最初犯错是失误，那么，一而再、再而三的在同一个问题上视而不见、重蹈覆辙，就不得不让人怀疑品牌所作所为背后的动机了。这也难怪，宝格丽发出声明后，网友不仅不买账，反而质疑其“道歉专供中国大陆”。 从早前的杜嘉班纳辱华事件到之后的“新疆棉”事件，一些品牌已经尝到了“吃着中国人的饭，砸着中国人的锅”的苦果了。杜嘉班纳事件后，该品牌在中国市场的业绩再无大的起色，基本处于小透明状态。而“新疆棉”事件中的H&M等品牌在很长一段时间内都遭到消费者的抵制，门店客流稀少，直至大量关店。 作为LVMH集团旗下的珠宝品牌，宝格丽在中国市场的业绩可圈可点。LVMH集团2023年一季度财报显示，宝格丽所在的手表和珠宝业务增长11%至25.89亿欧元。 宝格丽终归要为自己的行为付出代价。 - END - 文字｜蔺雨葳 孔瑶瑶 编辑｜孔瑶瑶 图片来源｜品牌官网及官微、新浪微博截图 |
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