随着金融机构的智能化发展，老年人在运用智能技术面临不少的问题，安图农商银行结合实际全面加强“适老化”金融服务，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的金融服务。 持续优化金融服务。设立助农取款服务点151个，遍布城乡的网点、充足的人力和完善的设施，为老年人办理业务提供了保障。各网点设置无障碍通道、老年人服务专区及“爱心专座”，提供便民服务设施的同时，网点人员耐心引导和主动帮助老年人使用智能自助设备，有效帮助老年人适应智能化的趋势。 保留传统金融渠道。以为老年人提供便利金融服务为初衷，不强迫老年人使用智能设备，不违规代替老年人操作，尊重老年人使用习惯，保留纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式。 开展金融宣传教育。安图农商银行积极投身于老年群体金融教育，积极开展“3·15消费者权益保护教育”“普及金融知识，守住钱袋子”“防范非法集资”等主题丰富的知识宣教活动，有效提升老年客群金融素养以及对金融产品和服务的认知能力。 安图农商银行 王健宇 韩经亚 文/图 |
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