爱彼迎在中国的步伐依旧很慢,但「质量」是它的重点

一家独角兽公司在中国不温不火，这绝不是孤例。但面对中国市场这块庞大的蛋糕，爱彼迎从未放弃进取，只是不时显得掉以轻心。

直到今年一系列的数据展示出来，终于才让他们认识到：三年来它们在中国发作的变更是庞大的，并且仍有可作为的上升空间，这个机遇刚好能够在中国发力。

这组数据如下：

全球共有 1000 万的爱彼迎用户住过中国房源，而爱彼迎在中国目前有 15 万生动房源。在过去 12 个月内，这些数据增速放快，仅 Q3 就有 100 万用户入住过中国的爱彼迎房源，是去年前同期的 3 倍。

不外在爱彼迎错过中国的这几年，中国本土短租平台曾经不时扩张它们的地图，相比之下，爱彼迎的房源不具有优势。爱彼迎此时发力，企图已不是追平房源数量，而是优质的入住体验了。

爱彼迎过去一年在中国发作了什么变更？

改名，这一在 2017 年极具营销力的行为频频发作。进入中国已有多年的麦当劳摇身一变成金拱门，苹果公司也给设备上的应用称号和功用中止了一系列汉化。

爱彼迎这一步走得倒是比他们要快。

今年 3 月，拗口的 Airbnb 汉化为爱彼迎，意义是让爱彼此欢送。固然人们觉得这个称号的汉化仍不尽称心，但改名一事却让这家公司的曝光率升高。除了改名，他们还请来刘雯和彭于晏，名人效应同样为它赢得了不错的声量。

在小范围范围内，爱彼迎也分离 Enjoy 等高质量的活动方一同开体验场，约请人们体验在爱彼迎上现有的项目，抓住了人们的眼球。

（爱彼迎和 Enjoy 联手举行「品味城市记忆」主题线下分享会）

在爱彼迎最具生机的上海，往常共有 80 多项体验项目，曾经有不少曾经在爱彼迎住客圈小有名气。过去一个月，学做小笼包、调制鸡尾酒，用胶片探求上海法租界、历史建筑，这一系列体验的热度是最高的。

正因而，早在 2015 年就进入中国的爱彼迎，在今年终于让人感遭到它的存在了。

在更契合中国用户习气上，爱彼迎也开端采取措施。接入支付宝，让中国房客能够用熟习支付方式预定房间，微信、电话号码登陆平台的方式也被开发出来。而在此之前，大多数用户被阻挠在它的门外，缘由就是它的界面太难用。

（图自：WWC）

随同着爱彼迎进入中国的一大问题，就是拓荒。如何让更多门外的用户走进来、在外出旅游时第一时间想到爱彼迎平台，这是它首先要处置的。

与此同时，爱彼迎也在权衡不同城市的文化和特征，和上海、北京、成都、广州、重庆、桂林签署城市备忘录。往常，爱彼迎最受欢送的中国城市是上海，在那里有 2 万个生动房源。

（图自：atairbnb）

爱彼迎往常想在中国打造更好的入住体验

独角兽的共同特性之一是融资速度快，但与速度相比，爱彼迎在中国的本土化步伐就显得不急不慢了。

在此之前，爱彼迎在全球已遇到过不少糟心事。房东因种族歧视拒绝房客、住户把房间弄得惨不忍睹以至偷走家居等等，为应对这些，它聪明地引入更高级的算法，发明出一套卓有成效的预防机制。

这个预防机制分别思索到房东和入住者两方。它组织一批数据科学家对线上房源的特性中止剖析，辅佐入住者选择出他们需求的房间。为房东树立 100 万美圆的保障金，一旦呈现风险事情将无条件对他们中止弥补。此外，双项评分机制也是一个对房东和入住者双方都相对公正的存在。

往常，爱彼迎在中国开通了一年 365 天、7X24 小时的客服效劳，在各类社交网络上，用户同样能够得到爱彼迎客服的回声。它正组建团队尽可能地听取人们的反响意见，并为他们提供快速有效的处置措施。

（图自：搜狐）

在保障了房主和入住者的保险后，爱彼迎终于也有更多肉体放在社区上。

在爱彼迎举行的全国第一届房东大会上，它给优秀房东授以最佳设计师、最佳同伴和最好客的称号，还请来火爆的体验项目担任人，现场展示给人们看优质的体验是什么样的。

之所以这么做的缘由是，爱彼迎想展示那些人们喜欢的、会选择的，以及只会在爱彼迎平台享遭到的优质体验。

不时以来，爱彼迎对房东的干预都不算多，选出他们为代表，也表示了它将一如既往支持房主多样化展开的作风。

爱彼迎分离开创人、中国区主席 Nathan Blecharczyk 近日也提出了爱彼迎今后在中国的展开战略：房源线上优化，高质量房源实地优化实验项目，以及加大房东教育投入。

这一战略的提出，暗含了爱彼迎想要做好体验的决计。

由于和酒店的那一套规范化不同，爱彼迎平台上每一套房子都是无独有偶的。它倡导的人情味不可能在规范化的公式中得到结果，只可能在一个大框架下展开。

体验项目，入住倡议和当地导游效劳，这些是爱彼迎的隐性优势，它让入住者能够从住就能体验到风土人情，增加更多本地的个性化体验。

因而，即便有一套准绳会来限制房主和住户，爱彼迎仍在鼓舞房主的自由展开，它并未表示出用规范化去权衡每套房子的意义。

爱彼迎想快也快不了。

它要牺牲时间在质量上下功夫。丰厚旅游体验，打造一个衔接人与人之间的平台，而不做简单的入住者和房东之间的「中介」。这是爱彼迎坚决的动身点。而这次的房东大会就是一个组建社区的好机遇，它汇集了房东和体验者，让他们在相互讨论中共同找出未来的方向。

爱彼迎的全球化算盘打得正响

作为独角兽公司的爱彼迎，不时以来在做关乎远方的生意。它在 191 个国度具有 400 万房源，全球范围内还没有任何一家公司能与之匹敌。全球，是它业务的最终目的。

在爱彼迎平台上，曾经有 2.5 亿人次的运用率，这种从网络开端搭建的理想世界的联络，正让全球文化在个体中不时碰撞，人与人之间的了解在此背景下也变得容易。

随着全球化的展开，人与人之间的交流和互动变得越来越频繁。不外不同于社交网络，爱彼迎搭建的平台，曾经将当地人情带到了人们身边，让人能在近距离中让人找到一种熟习的归属感。用爱彼迎的话来说，这就好比回家。

往常，中国曾经成为世界第一大出境旅游客源国，出行时对入住的需求自然也多了不少。而全球化带给我们的文化冲击会在人与人之间的沟通中尽可能地减少，能让我们在其中纵情地体验异国风土人情。

另一方面，愿意来到中国的外国人也变得越来越多，对他们来说，本土化的短租平台是他们不熟习的，而爱彼迎却更为他们所信任。爱彼迎在中国，或许对那些前来体验中国风土人情的外国用户带来了更多方便。

至于爱彼迎的本土化，它要做的依旧很多。