爱彼迎要退出中国了。 这个音讯传开后,并没有在小黑周围惹起多大的关注。其实缘由也很简单:一方面,民宿也好、沙发客也好,历来不是国内旅游喜好者们首选的住宿方式;另一方面,随着疫情的不时重复,国内的旅游行业也的确到了捉襟见肘的地步,爱彼迎的退出也能够说是预料之中的。 但即便大部分人以至历来没有住过民宿,也总有不少民宿喜好者们在看到这个音讯之后有些伤感。究竟,培育国内民宿市场的正是这个来自国外的平台,而它在平台、应用搭建上也的确有不少值得国内同行们学习的优点。 另外,哪些应用能提供相似以至更好的民宿预订体验来满足用户的需求,也是值得我们关怀的事项。 爱彼迎退出国内市场,但它留下了不少财富 对爱彼迎自身来说,退出中国市场并不是什么艰难的抉择。 依据爱彼迎官方发布的数据显现,目前其在世界范围内共有600多万套民宿房源。其在国内的50万套房源固然从数量上看占总房源数的8%,但由于疫情及各方面的影响,去年国内市场的收入仅占其总收入的1%。 运营成本与收入如此不成正比,再加上疫情对旅游业的庞大打击,也是使爱彼迎选择退出中国市场的主要缘由。 但这并不代表爱彼迎将会完整分开中国。依据官方公告,未来爱彼迎将在国内保存一个数百人的团队,专注国内用户的境外游效劳。 ▲爱彼迎App已不再默许引荐国内房源 正是由于这个缘由,固然爱彼迎要到7月30日才正式下架一切国内房源,但我们在爱彼迎App的引荐房源中曾经看不到国内房源的身影,只需特意搜索位于国内的城市才干看到相关信息。 而对其他的国内民宿平台来说,爱彼迎的退出以至会是新的机遇。 依据相关统计,爱彼迎在国内民宿产业中占领的位置相对不算起眼。截止今年四月底,它在国内的生动民宿房源大约有50万套,作为对比,它在国内的主要竞争对手的房源数量则至少在80万套以上,其中途家的总房源以至抵达230万家。单从房源数量来看,爱彼迎在国内就曾经不再属于第一梯队了。 ▲爱彼迎官网首页Banner曾经换成了相关公告 而在爱彼迎退出中国市场后,国内主要民宿平台都参与了对其房源的争夺当中,途家、木鸟、小猪、美团都开辟了“绿色审核通道”,辅佐房东们快速入驻。 这些新颖的房源固然是国内民宿平台的新颖血液,也将会带动新一轮民宿热的到来。但在小黑看来,爱彼迎为我们留下的真正重要的遗产并不是这些房源。 即便是在被国内同行逐步抛开的近几年,爱彼迎依然是提到民宿预订后许多人第一时间想起的品牌。这其中固然有爱彼迎将自身与民宿一词深度绑定的营销缘由,更重要的是爱彼迎对自身羽翼的维护。 这种维护在很大水平上是经过价钱较高的精品房源吸收中高消费群体、中高消费群体反过来带动平台淘汰质量较低的房源这样一个闭环完成的。经过这种操作方式,爱彼迎留下了一批较为固定的、素质也较高的用户。 ▲爱彼迎目前在线的房源 这其实也是国外不少互联网平台的习用手法。 但这一做法在消费观念比较注重性价比的国内一直没有起到太好的效果。 另一方面,爱彼迎的产品运用逻辑也存在水土不服的问题。以小黑周围的人对爱彼迎的吐槽来看,有两个问题相对比较突出。 一个问题是爱彼迎的政策在很大水平上倾向房东,这就招致不少需暂时更改行程的用户只能取得部分退款或零退款。另一个问题则是爱彼迎相对其他民宿或酒店平台的“强社交”属性。 ▲小黑以前与房东的部分对话 以小黑自身的体验为例,爱彼迎上的房东在咨询阶段相对更愿意与房客聊天,且平台的展示逻辑也偏重引导用户查看房东评价并与房东交流,房源评价的重要性则排在了第二位。 ▲能够看到房源大致信息下方便是房东信息 从上图中能够看到,爱彼迎App端的房东信息紧挨在房源基本信息下方,点击房东头像后呈现的则是关于房东的细致信息,以及住客对房东的评论。想要查看这套房源的信息?还得回到刚才的页面往下划几下。 这一点与国内的大部分民宿或酒店平台都不相同,固然在相对比较注重社交的西方国度,这样的设计会十分契合用户的运用习气,但在人均社恐的国内,却反而会使不少用户感到不习气。 一个典型的例子,就是小黑的某位小同伴在爱彼迎直接预订了当天晚上的民宿,但到民宿楼下之后才联络上了房东,并被告知该房源曾经不做民宿半年了。 当然,这也暴显露爱彼迎对房源的实践管理也存在问题。 总而言之,水土不服是不少国外品牌黯然退出中国市场的重要缘由,爱彼迎也没有例外。但即便有一些缺乏之处,它对用户的选择、传送出的旅游+社交理念,再加上设计优秀的应用,依然是国内同行们值得学习的。 哪些国内平台能提供优秀的民宿预订体验? 固然爱彼迎行将退出国内市场,不外酷爱民宿的小同伴也不用担忧,除了爱彼迎还有不少专注民宿效劳的应用能够选择。 那么,哪个平台更合适我们选择呢? 首先要看的自然是房源数了。依据公开信息,国内四家范围较大的民宿预订平台中,途家的房源数量抵达了239万套,木鸟为135万套、小猪和美团各有约80万套。 ▲途家的房源是四个主要民宿平台中最多的 房源数多代表了可选项更多,特别是对节假日和一些冷门旅游目的地的出行人群来说,能够有更自由的住宿选择。 除此之外,这些平台的用户体验也同样是十分重要的。 从小黑个人的喜好来看,房源数最多的途家民宿其预订体验也相对不错,特别是应用端的设计相对洁净,首页中除了搜索栏外,就只需引荐房源信息。 当然,与其他国内应用一样,途家民宿的App中也包含了旅游打卡内容,但界面也相对美观。 与途家站在另一个极端的,是木鸟民宿App。 在应用首页,除了民宿的信息外,还提供了各种捆绑门票销售的旅游套餐,以至能看到与旅游毫无关联的广告信息。 ▲木鸟民宿App首页 奇特的是,首页下拉内容、房源信息和发现板块,木鸟民宿App都能设计得比较洁净,不知道为何在首页设计上搞得花里胡哨。 在房源信息板块,两款应用也采取了完整不同的逻辑:途家民宿App采用了与酒店应用更接近的逻辑,重点展示房源信息,而房东信息则被放置在下方。木鸟民宿App则将房东信息放在第三顺位展示。 ▲左边是途家民宿App,右边是木鸟民宿App 另外,途家App在首页展示的房源有不少都来自民宿效劳企业,而木鸟的房源则大多来自个人房东。 能够说,在这两大平台中,假如想要体验民宿又想享遭到接近酒店的效劳,途家或许是更好的选择,而木鸟或许能带给民宿喜好者们更熟习的觉得。 四大民宿平台中房源数稍少的两家:小猪民宿和美团民宿则都能带给用户相似爱彼迎的体验。在这里小黑要插一嘴,小猪民宿目前有飞猪的投资,因而我们能够直接在飞猪旅游上预订。两家平台的应用在设计上都十分简约有效,除了搜索栏和房源引荐外没有多余的信息。 当然相比而言,小猪民宿App的界面设计更为简约,不只没有其他三款应用都有的发现板块,连配色都与爱彼迎靠近。 这两款应用的预订逻辑同样各有不同:小猪民宿App中房东信息被放在第五位展示,而美团民宿App中则放在第六位。固然次第上比较接近,但小猪民宿中的各项信息默许都是折叠展示的,这让找到房东信息变得相对容易。 从小黑的民宿体验来看,一个好的房东是让民宿有别于酒店住宿的关键所在,也是民宿之所以能具有大批拥趸的重要缘由。 ▲小猪民宿App没有“旅游打卡”类型的引荐 因而,小黑更倾向于容易找到房东信息、与房东直接交流的民宿平台,友善的、对旅游也有一定了解的房东,会给自己的旅游带来更多惊喜。 至于这四大平台的民宿保洁问题,小黑在网上也搜索了一番。其中途家、小猪和美团都有自己的保洁团队,而木鸟似乎是与58同城协作提供保洁效劳。看来,在这些平台上的房源只需信息牢靠,卫生问题也应该是能够保障的。 除了这四大民宿平台,综合性旅游效劳平台如携程等也提供了民宿效劳。不外,在携程上预订的民宿质量动摇相比民宿应用要更大一些,选择到好民宿能够收获更大的惊喜,但假如一不当心看走眼了也有可能是更大的惊吓。 图源:爱彼迎官方、相关应用截图、百度搜索 |