最近阅读视频平台，发现很多网友都在吐槽、模仿朴素品店柜姐的狂妄效劳态度，并经过这种态度上的冷漠让顾客在被打压中感受品牌的“高端位置”，这样的状况被网友们贴切的称为“狂妄式营销”。
#图片源于网络 评论中也有不少网友大吐苦水： “Tiffany柜姐高尚冷傲，直接不愿意拿出来给我试，你在挑样式，她眼睛望天花板。” “去Chanel专柜，问那个柜姐有没有 eye shadow。那个柜姐用手掀开了试用眼影的塑料板，一言不发？？？？？大姐你倒是说一句话啊？” “自己大学生，第一次想进朴素品店开开眼，但进去后柜姐各种不屑、厌弃的眼神让小姐姐深感内心煎熬，觉得有种复杂难受的心情……”
#图片源于网络 这样的状况似乎不是个例，据调查，狂妄的销售员可能会让你花更多的钱。 英属哥伦比亚教授Darren Dahl经过研讨发现，假如快销品牌的销售员态度粗鲁无礼，那么顾客将会厌恶该品牌，并决议不再进店消费。而国际大牌则恰恰相反，顾客当下消费的愿望会更强，这种现象被称之为——社会排斥现象。 而柜姐的“狂妄”，或许也只是刺激你消费的套路而已…… 据调查，2019年全球朴素品市场达9.8万亿人民币，其中中国消费者带动90%的增长。很多小同伴一脸问号，为什么人们如此热衷于置办朴素品？今天talk君想跟大家分享来自杨静怡的演讲： 杨静怡，寺库赋能生态云CEO
#一刻讲者杨静怡 我是一刻talks的演讲者杨静怡，我之前大约十几年的工作阅历基本上用三个LOGO就能够概括了，就是宝洁，然后L'Oréal，然后和寺库。 这三个公司在我过去的十几年的阅历里面有两个共同点。第一是我只做了一件事情就是品牌营销，第二是这三家公司包含在宝洁我做的是SK-II，所以他人听完就说我懂了，你过去十几年做了一件事情——给有钱人卖贵的东西。 我觉得似乎对也似乎错误，关于卖货这个词来说，我觉得它是偏前端的早期的消费形态，也就是我今天需求一个东西，或者我有什么需求，我经过一个货品满足。 所以关于我们来说，你要去卖朴素品，或者卖高端的品牌的时分有两个东西十分重要，我今天想跟大家分享的。 第一到底是什么样的人在买，和第二，他们到底买什么。
#图片源于腾讯视频 首先我们说一下第一个问题，到底什么样的人在买。在大家的脑子里面，买朴素品的人，应该是有一个呆板印象的，他们应该是一个中年的白领，然后生活质量很优秀，在我们国度的一二线城市，有十分好的社交或者教养。但一切这一些其实是什么呢？是我们的想象，是所谓的呆板印象。 到了大数据的时期，关于我们来说我们越来越发现真正的数据能够辅佐我们去了解，其实那些买朴素品的人，常常并不是我们头脑中想象的那种人。为什么呢？当我们在做营销的时分，发现有一个十分特殊的，关于高端行业的事情，兴味人群不等于置办人群。 所以这个行业十分奇特。有一群人对你十分感兴味。但是你要在这种感兴味的人里面，把真正成为你消费者的人拎出来，这是十分艰难的事情。 在大数据时期，我们有标签，我们有大数据，我们能够认真的辨认。但是我们发现这个问题还是没有措施处置。
#图片源于腾讯视频 所以我们就发明出另外一套营销措施，就是逆向的。假如大家做过营销的都知道我们有一个漏洞，先是认知，再是兴味，再是置办。我们往常反过来，我拿置办的行为反推认知的数据。 第二，他们到底在买什么？能够用三个关键词总结：第一新颖、第二专业，第三跨界。 我用三个小故事分享一下，这三个特性是如何呈往常高端或者朴素品行业的。 首先看一下新颖，新颖感这些事情在高端行业的重要性可能比各位想象的都要严重。大家看到这件有个红色LOGO的白T，能看出这是哪一件知名朴素品品牌的衣服吗？最新一季的。对，BURBERRY的。大家不是说BURBERRY不是应该有一个格子吗？不是应该有一只马吗？去哪了？不重要。 为什么，由于BURBERRY决议我要变得愈加新颖。他们宣布我要用一个完整推翻朴素品行业的营销方式，来做新的BURBERRY营销。 这个新方式有一个专业的行业术语叫做Drop，Drop这个词是一开端来源于潮牌的营销方式。首先每个月的17号零点开端，出卖新款的产品，而这些产品在线的时间，24个小时。也就是说到了每个月的18号，不好意义全部下线，不光卖光了还是没卖进来。 第二，专业。有的时分会说，朴素品不就是卖个包卖个表，那么肤浅的东西专什么业，术业有专攻，就算口红，女生也能分红999种不同的色号。 举个例子，假往常天请范冰冰来代言一个苏格兰的威士忌，你觉得有钱人会买单吗？有钱人什么东西没见过，你范冰冰懂单一麦芽的威士忌吗？但是关于他们来说，假如有一个今天完整不认识的人好比上面这位先生。但是他通知你，我固然年岁不大，我曾经喝了700瓶单一麦芽的威士忌，每一瓶我都能闻出来它的产地和大约的年份。你一下子就会置信他，并且被他影响。所以在高端行业来说的话，专业性比所谓的名气，愈加能够影响他们。
#图片源于腾讯视频 最后一个跨界，永远给我们用户惊喜。 大家见过这个箱子吗，这个是一个全透明的箱子，也就是说在里面无论是你洗过的内裤，还是没有洗过的内裤，大家都能看得到，但是这个箱子卖疯了。 你说它有多少适用性，可能并没有。但是当你抢到这么限量，这么有特征的箱子的时分，你那一刻的喜悦，那种心动，那种满足觉得，曾经大大超越了一个箱子自身能够带给你的实物的满足。 所以最后我想跟大家说，关于朴素品或者高端行业来说，未来是什么？我们置信更多数据能够辅佐我们更好的去引领这个行业，更好的变革这个行业。但是这个行业永远还有一个更重要的事情，就是人性。 所以最后我用一句话来终了我今天的一个分享，那就是驾驭数据，取悦人性，谢谢！ |
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