长假终了！跨境卖家如何快速处置堆积的仓库货物和售后问题 ...

• 各地工厂曾经全部返工，关于仓库来说，年前积压未处置的单据如何快速完成收货和发货？
• 长假期间，客服无太多时间对已完成工作中止复查，可能对店铺各个指标构成影响？
• 多平台的客户很多是由相同的人担任一切平台的运营和售后工作，容易遗漏？

“假期综合症”的长短，直接影响跨境人的工作效率。假期前堆积的货物要尽快处置，还有就是放假期间堆积的客服任务也要尽快处置，这些繁重的任务让跨境人的工作效率越来越低。

跨境人除了能够恰当放松进步工作效率，更要运用智能化工具，集中批量处置任务，省时又省力。

G+ PDA辅佐卖家高效处置线上单据，提升线下作业效率

长假终了后，如何在仓库内，快速收货和发货是卖家急需处置的问题，加上年前备货FBA和海外仓订单，也要尽快完成，避免影响送货进度。

卖家能够运用G+ PDA，经过快速扫描，在商品的验收、入库、拣货、出库、清点、查找等环节，完成商品的查找、点货、上架/下架并上传，提升仓库的作业效率，快速处置线上单据，降本增效。

假如卖家没有开启库位管理，收货完成后，即可快捷入库，十分方便。

频繁线下调整库位再去电脑前补录数据？G+PDA帮你一步到位，轻松完成库位转移调整。如由暂存区向库区的实物转移，库位管理更及时、高效。

积加ERP 客服中台，买家沟通更及时、工作指标更明晰

长假期间，堆积的待处置客服任务不只很多，而且由于人手不够用，售后效劳也不够精密，不利于店铺健康运营。

多平台的商家很多是由相同的人担任多个平台的运营以及售后客服工作，招致可能需求频繁切换店铺后台，十分耗时，且做不好后期跟进，遇上节假日人手缺乏的状况下，更是手忙脚乱。

积加ERP 客服中台能够实往常统一菜单页面中回复Amazon、eBay、Walmart和Lazada等平台一切音讯，跟进case和中差评，大大进步了客服工作效率，并且减少失误。

部分运营独立站和shopify的卖家，需求单独运用邮箱中止售后信息回复和跟进，这在积加ERP中也能够完成，只需绑定品牌售后邮件到系统后台，就能集中处置，彻底告别频繁切换页面的困恼。

卖家在售后效劳方面还会遇到几种特殊状况好比：

• 部分售后问题，当前分配的客服人员有可能无法解答和处置，通常会敷衍回应，招致差评或投诉；
• 寻求上级和其他同事多次，但依旧无法处置此售后问题；
• 海外的客服团队可能会遇到不知道怎样回复的音讯、QA或者售后问题，需求国内客服人员辅佐处置。

关于以上特殊状况，积加ERP 客服中台能够内部升级处置，进一步提升客服效劳质量，进步客户体验。

长假期间，作为客服主管想要把控一切平台客服任务处置进度，也只能各个平台单独查看，不只耗时，而且不利于假期终了后的统筹管理工作。

积加ERP 客服中台集成了来自于Amazon、eBay、速卖通、walmart、shopee、lazada等平台的客服任务指标，让客服主管破费几秒钟就能了解每个平台的处置进度，方便把控工作，提升客服整体工作效率。

有了专业、高效的工作利器，“假期综合症”也不是问题，长假终了后，卖家能够轻松、快速处置堆积的线上单据和售后等问题，保障店铺有序运营，销量稳步上升。