【事情概略】 近日，“家乐福购物卡在门店无法购物”音讯持续发酵，多地消费者反映，运用家乐福购物卡消费受限，部分家乐福门店货架呈现空置现象。对此，家乐福方面近期做出回应：超市的供给链正在做调整，未来供给链方式和批发场景业态将愈加多元化。由于部分供给链方式接入时，系统结算需求对接和升级，招致部分产品无法用购物卡结算。家乐福往常在积极地转型和升级，集团和各方面的资源在做谐和。估量在一个月以内，北京市场的供货状况会基本恢复正常。 此次事情在引发消费者关注同时，也吸收了央视财经、北京商报、新京报、光明网、中国消费者报等媒体的跟进报道。截至2月9日，该事情网络上的信息量达91774，客户端和网站成为热度最高的媒体渠道战争台，媒体报道和网友评论主要盘绕“家乐福、购物卡、商品、门店、超市”等关键词展开。 【媒体视角】 视角一：北京商报、新京报等多家媒体对家乐福超市中止了实地走访，发现缺货现象严重，一些货架前悬挂着“此商品不能用购物卡”的提示牌，官方解释称：“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算，其他结算方式正常置办。”关于家乐福呈现的大面积缺货，以及购物卡消费受限等问题，家乐福方面表示，正在积极补货。 视角二：央视财经等媒体也从法律层面对此事情中止了解读，以为限制购物卡消费属违约行为。有的商场对发出的预付费卡有一种特别条款商定，说本商场对预付费卡享有最终解释权，这种条款由于是商家双方提早向不特定消费者发出的，不是由消费者起草的，是商家双方滥用优势谈判位置而双方拟定的，属于不公平的格式条款。并且，卡内余额看似在商家的银行账户上放着，但是实践上它是为了消费者的利益由商家暂时期为保存。只需消费者没有违约，随时都有权益请求退还卡内的余额。 视角三：法治日报等媒体由此事情延伸报道了“线上线下单用处商业预付卡运用乱象”。除了消费受限外，还存在“部分能够用购物卡支付的产品存在溢价”“线上运用购物卡消费‘被拉黑’”“节日不能运用会员卡”“消费者退卡退余额难”等诸多问题。倡议消费者办卡时明智消费，了解规则，避免让心胸不轨的商家有可乘之机。若关于合同条款的解释存在分歧，可经过调解、仲裁、诉讼等方式来处置。遭遇限制消费、拒绝退还余额等问题时，可依法向发卡企业所在地商务主管部门中止告发。 【网民观念】 @用户82660484：完整就是摆烂了，就连之前曾经给钱在先的购物卡和券也被限制运用，就是耍无赖了。 @小小48743：市场管理部门，应严查。 @简体中文88：1月7日哈尔滨3处家乐福超市，居然只需1家有陈醋卖，还仅有1瓶。 @全面回想7：我预付了钱，你却不让我用，这不就是诈骗吗？ @达达尼昂13：货架上明明是优惠价50元，用卡结算102元，不优惠，能够用卡结算的生鲜区，居然是2022年4月份的食品，要不是公司发的卡，绝对不会去家乐福。 @潇洒未来：家乐福欠太多供给商的钱了，倒闭是早晚的事。 @喜庆的风筝UU：目前就电商来说，只需苏宁是内资控股，养的员工也是最多的，近年疫情实体店也不好过，从苏宁的投资来看，投资的足球由于国内环境不行归零了，投资的恒大由于政策缘由，归零了。企业也是难，最最少员工的工资都在发，国美就更惨了，只是范围小，还有几大外资可能觉得不够成要挟，负面新闻也少。愿实体店，实体企业越来越好，多点就业岗位，盘活经济。 @王大人-大胡子撩车：实体店有点难搞，山姆、开市客的不时扩张曾经逐步挤压一些原有大商超的生存空间，小时分的易买得、华联吉买盛早已偃旗息鼓。 【事情延伸】 大型商超倒闭与转型潮持续了近十年——固然人们曾经视而不见它的落寞，但今时亲历庞然大物瞬时堕入泥淖，还是震动。法治日报等媒体由此事情延伸报道了“线上线下单用处商业预付卡运用乱象”。除了消费受限外，还存在“部分能够用购物卡支付的产品存在溢价”“线上运用购物卡消费‘被拉黑’”“节日不能运用会员卡”“消费者退卡退余额难”等诸多问题。倡议消费者办卡时明智消费，了解规则，避免让心胸不轨的商家有可乘之机。若关于合同条款的解释存在分歧，可经过调解、仲裁、诉讼等方式来处置。遭遇限制消费、拒绝退还余额等问题时，可依法向发卡企业所在地商务主管部门中止告发。 （二 月） |
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