杭州的练先生在万像城花41万多买了个卡地亚的手镯,但是让他没想到的是,这次购物居然把自己弄得要去医院住院,这到底是怎样一会回事呢,据练先生讲这事和卡地亚的工作人员有关,后来卡地亚的经理处置让他很不称心。
原来练先生当时原本是想买一款100多万的胸针,但后来选了一款41万多的手镯,就由于这事,事后练先生在别的店里听到他人说,卡地亚的工作人员在背地谈论他,说他“买不起”。另外还让练先生不解的是,置办这只手镯的积分也迟迟没到账,而前天买的23万多迪奥的包的积分都到账了。 练先生为了这两件事也找过卡地亚的店面经理,没想到这位经理相当的狂妄,这让练先生很不称心。为此练先生很生气,直接把自己气到了医院,医院经过检查后,给出的意见是前庭神经元不扫除,还倡议他休息一天,在必要时要住院。
看来练先生的确是被气坏了,而且练先生说他在万像城的消费最少是排在前20名之内,就这两个月他就在万像城消费了200多万。 那练先生关于卡地亚和万像城到底是什么诉求呢?我们陪着练先生来到了成像城卡地亚店里,今天正好遇到卡地亚装修重新停业,练先生的到来并没有人来接待。练先生站在门口一会就觉得身体不适,于是蹲了下去,这时万象城的一名工作人员走了过来。
这名工作人员让练先生不再蹲在门口,练先生请求她将卡地亚的经理叫过来,但是工作人员表示今天卡地亚重新装修停业,里面比较忙,于是提出让练先生先到他们的维权中心去处置。所谓的维权主心其实就是负一楼的一个七八米的小房子,没有窗户,门也是弹簧门,人一进去就会自动打开。 练先生在这里坐了良久,结果基本没有人来处置,练先生觉得里面太闷,于是又出来,保安让练先生待在里面,但是练先生又上到卡地亚店里来,这时才有一名副经理出来接待练先生。关于练先生说的店员在背地谈论他,然后积分也没有及时到帐,该副经理表示固然她还没有去调查,但她们公司有规则,店员是决对不能在背地谈论客户的。然后关于积分的问题,她说今天就会去落实。
练先生说请求卡地亚给他负疚,然后赔偿他的医药费用。该副经理说经理不在,她表示对练先生的遭遇表示歉意。练先生也表示此事和副经理无关,平常与这名副经理也相处得不错。最终练先生表示接受卡地亚的负疚,然后在朋友的陪伴下又去了医院。 关于这件事我们想说的是作为一家这么大品牌的企业,工作人员居然在背地谈论客户,而且该店的经理又这么狂妄,真的是应了我们中国的一句话:店大欺客。但是开门做生意,还是要提升店员的素质,多留意客户的感受。关于练先生我们也想说的是,气大伤身,究竟身体是自己的,而且作为消费者,能够用脚投票嘛,在这里感受不好,完整能够不再和他们做生意嘛,没有张屠户难道就不能吃肉了吗。 |
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