记者丨李宇欣 全文共2376字，阅读大约需求5分钟 从上世纪80年代的“中华学习机”，到90年代的“文曲星”“诺亚舟”等电子词典算起，教育硬件进入中国度庭的时间，曾经超越30年。 30年来，教育硬件在寻常家庭愈发提高，产品也在不时迭代更新。好比，往常孩子用得更多的，曾经成了平板电脑、翻译笔、电话手表等。老一批的品牌也倒下不少，取而代之的是科大讯飞、华为、百度、腾讯、字节、小米等推出的新秀品牌。 “双减”政策落地以后，还有如猿辅导、作业帮、好未来、网易有道、新东方、高途等公司参与教育硬件的赛道。 又是一年3·15，为给家长营造保险放心的消费环境， 红星新闻·成都商报·红星教育分离黑猫投诉平台， 聚焦教育硬件产品，以投诉数量为主要维度，剖析各大品牌优劣，共同维护教育消费者权益，让教育消费无“坑”。
从家长支付意愿看，孩子教育方面的支出分配逐步向硬件产品倾斜。艾瑞咨询数据显现，当代中国度长花在孩子教育上的钱在1万-10万元之间，绝大部分家长每年为孩子破费2到4万元，细致占比为37.1%。
家长每年在孩子教育方面的总预算 值得留意的是，受“双减”政策影响，孩子们在学科培训方面的支出相应减少，家长在教育硬件方面的投入趋向上升——计划把教育总预算的10%-30%花在硬件方面的家长占比有所降落（72.4%至56.3%），计划破费40%以上的家长占比有大幅度提升（4.6%至15.7%）。
家长目前及未来在教育智能硬件方面的预算占比 其中，学生平板是最受家长欢送的教育智能硬件产品。置办过教育智能硬件产品的家长中，约七成选择置办学生平板，远高于置办其他产品的家长占比。第二受家长欢送的是点读笔、儿童智能手表、扫描笔及智能作业灯，约三成左右的家长置办过。 从消费端来看也是如此——艾瑞咨询预算， 2021年教育智能硬件市场范围为353亿元，2026年有望接近668亿元。
2019-2026年中国消费级教育智能硬件市场范围
不外，一些智能硬件被买回家后，家长表示遭遇了一些质量问题。在黑猫投诉平台，2022年，家长对教育智能硬件的投诉有近千起。其中，对儿童手表的投诉最多，有643起，对点读笔的投诉有近两百例，对学生平板电脑的投诉也有十多起。 至于投诉的焦点，我们也细致中止了剖析，能够说这是一份最真实的避“坑”指南。 黑猫投诉数据显现： 2022年，对作业帮学习笔的投诉有23条，问题触及学习课程和学习笔强迫搭售； 对小霸王学习机的投诉有30条，多位用户反响学习机容易损坏、维修艰难； 科大讯飞的AI学习机有13条投诉，用户反响有黑屏、闪屏等质量问题； 鼎力智能台灯的投诉有56条，多位用户投诉产品“虚假宣传”，有家长表示“当时宣传有很多功用，往常都没有了，如听写功用，语文课本同步点读都没有了”。 以上被投诉的品牌，基本也是各品类排名靠前的产品。 关于上述投诉中提到最多的学习机，据IDC前瞻产业研讨院发布的《2021年中国学习机行业展开示状与竞争格局剖析》讲演，2020年市场份额排名前三的分别为步步高（32.65%）、优学派（9.97%）和读书郎（8.81%），小霸王（6.45%）和科大讯飞（5.73%）分别位列第四和第五。 另外，关于教育智能硬件，家长在黑猫投诉平台投诉最多的儿童手表，包含小天才手表、华为儿童智能手表和米兔儿童电话手表三个品牌，触及价保期降价不退差价、卖创新机等问题。 除上述要素外，还有部分用户投诉儿童手表“诱导消费”，并公开申请退费。 截至2023年2月20日，黑猫投诉平台上触及儿童手表的投诉累计1800余条，相关投诉问题主要触及手表应用程序诱导未成年人消费充值（103条）、应用程序歹意扣费（203条）、手表产质量量问题（160条）、手表通讯运营商效劳及费用问题（609条）。
黑猫投诉截图 截止2023年2月20日，黑猫投诉平台上触及儿童手表的投诉累计1800余条，相关投诉问题主要触及手表应用程序诱导未成年人消费充值（103条）、应用程序歹意扣费（203条）、手表产质量量问题（160条）、手表通讯运营商效劳及费用问题（609条）。
监管部门也逐步关注到上述状况。 2022年7月初，《中国消费者报》报道称，小天才公司旗下产品“小天才T1儿童平板电脑”应用商店下载的部分游戏、漫画等APP含有暴力、血腥、立功、色情内容，涉嫌诱发未成年人模仿违法立功的行为。
小天才平板电脑应用商店下载的部分游戏含暴力等内容 同年8月29日，北京消协发布音讯称，针对北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益维护委员会向广东小天才科技有限公司提出的整改倡议，小天才公司积极采用落实，表示中止了“深化自查，秉持零容忍的态度对应用商店分歧规应用程序全部下架。在此基础上从完善相关内容审核程序流程入手，持续增强应用程序保险管理，坚持落实平台监管义务。” 市面上，除了学习机，相似儿童手表、早教机、作业灯、智能音箱等教育硬件，很多都接入了第三方应用软件，被家长呵责“过度社交”“隐私泄露”等，让未成年人运用的产品脱离了健康与保险的中心功用。 针对教育硬件监管目前普遍存在的这些问题，相关专项行动也在展开。 据央视新闻报道，2022年7月，中央网信办等部门组织展开了为期两个月的专项行动，就聚焦未成年人运用频率高的学习类APP、儿童智能设备等平台，其中特别提及将强化对特地供未成年人运用的智能手表、智能音箱、平板电脑等智能设备信息的内容管理，排查语音、视频等场景，全面清算违法不良信息。 同时，相关品类的教育硬件产品规范也在制定中，儿童智能手表就是较早出台规范的。据人民网报道，2018年，深圳市消费者委员会牵头，曾共同制定了国内首个儿童智能手表规范——《深圳市儿童智能手表技术规范文件》，文件涵盖家长们最关注的辐射、定位准不准、电池能否会爆炸、手表能用多长时间、防水性能如何、音频质量以及个人信息泄露等问题。 END 排版丨九十八 谁是四川年度竞赛最强高中？
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