萧山某小区是建造于 高档小区，由于建造年份较早，随着时间的推移，小区设备日益老旧，维护成本越来越高，到后期已无法吸收较好的物业效劳公司进驻，所以小区目前虽有物业公司，但物业效劳相对较差。 业主李某在该楼盘开盘的时分置办了其中一栋独栋别墅用于寓居，平常由于经商的缘由经常往复于中美两国，在美国一呆就是几个月时间。别墅平常由自己延聘的管家打理，经常空置。
2017年，李某的管家来到别墅中止打扫时发现，别墅的后门被人撬开，家中保险柜被撬，有大量财物失窃，失窃物品包含李某珍藏的各式名表、名酒等，价值一百余万元。经警方调查发现，窃贼是清晨翻墙进入小区，然后进入李某家中中止偷盗，随后携带被盗物品从小区大门分开。由于小区年代较久，监控系统年久失修，已无法工作，最终窃贼也未被抓获。 此次被盗后，李某遂到物业公司投诉物业渎职，但遭物业公司承认，李某自此拒绝支付物业费。 2018年，李某家中再次失窃，此次失窃事情和上一次一模一样，经警方审定，李某损失财物达八万余元。 家中两次失窃，损失繁重，让李某十分气愤，于是李某于2020年将物业公司告上了法庭，以为物业公司未实行物业安保义务，未及时采取措施避免业主失窃，请求物业公司对家中失窃遭受的损失承担赔偿义务。 物业公司收到法院应诉通知书后，向法院提出反诉，请求李某支付从2017年至今的物业费。 在上面的案例中，业主李某家中失窃了两次，损失超越百万，的确令人同情。但是物业公司作为提供物业效劳的企业，能否有义务承担业主家中失窃的损失呢？物业公司反诉业主，请求业主交纳物业费，又能否合理合法？下面请看律师剖析本案。 律师剖析 一 物业公司能否有义务承担 业主家中失窃的损失？ 首先，从合同角度剖析，物业公司为业主提供效劳的法律关系基础是物业效劳合同，因而关键要看物业效劳合同中能否有相关义务的商定。普通的物业效劳合同，仅商定了物业公司为业主提供一些基本保险保障的义务，并未商定物业公司有保存业主财富的义务，因而若业主家中失窃，依照合同商定，业主并不能请求物业公司承担义务。 其次，从侵权角度剖析，侵权考究的是因果关系，业主家中失窃的缘由是窃贼的偷盗行为，因而侵权的主体是窃贼，需求承担赔偿义务的主体也是窃贼。所以，业主让物业公司来承担义务是分歧理的。 物业公司反诉业主请求交纳物业费 能否合理合法? 民法典第944条规则：“业主应当依照商定向物业效劳人支付物业费。物业效劳人曾经依照商定和有关规则提供效劳的，业主不得以未接受或者无须接受相关物业效劳为由拒绝支付物业费。”所以物业公司请求业主交纳物业费于法有据。
再者，从合同角度剖析，物业公司与业主间存在合法有效的物业效劳合同，交纳物业费也是合同商定的业主合同义务，因而，通常状况下，物业公司央求支付物业费的诉求能够取得法院的支持。 细致到本案，固然小区监控损坏，但其缘由是年代过久，非人为损坏，且已无法维修，并非物业公司管理不当招致，而在监控设备过了保修期后，如无特别商定，摄像头和监控设备为小区全体业主共有，如需改换，需求业主自行承担相关费用，因而物业公司无须对此承担义务。在物业公司曾经实行其他安保义务的状况下，法院驳回了业主请求赔偿的诉讼央求，支持了物业公司请求业主交纳物业费的诉讼央求。 律师提示 第一，物业公司提供基本的物业效劳，业主交纳物业费是物业效劳合同双方应该承担的合同义务，及时、恰当地实行合同是诚实信誉准绳的表示。即便物业公司在某些环节存在瑕疵，普通也不构成基本违约，业主不能以此为由拒绝支付物业费。 第二，依据《物业管理条例》第35条规则：“物业效劳企业应当依照物业效劳合同的商定，提供相应的效劳。物业管理企业未能实行物业效劳合同的商定，招致业主人身、财富保险遭到损伤的，应当依法承担相应的法律义务。”因而，假如因物业方过错构成业主财富或人身损伤，业主能够搜集其物业效劳不到位的证据，好比现场照片、录音、视频等，据此请求物业公司承担相应的赔偿义务。 第三，物业公司提供的公共效劳必定不能掩盖到每一位业主、每一个角落，物业合同商定的安保义务也只需基本的安保作用，保障家庭财富保险的关键是进步自身保险认识，增强家庭保险保障措施，好比在保险箱、门窗处装置私人监控，报警装置等，并定时检查，发现异常状况时第一时间固定证据，这样才干真正保障自己的财富保险。 |
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