后疫情时期，消费品企业如何更好拥抱元宇宙

后疫情时期来临，国度政策提出着力扩展国内需求，充沛发挥消费的基础作用；随着市场自信心提振、经济活动恢复、各地持续展开促消费活动以及行业数字化和智能化展开，消费品企业在政策、市场、消费、科技等多种要素助力下，正加速恢复到疫情前水平，进入新的展开机遇期。疫情期间，人们对新型数字生活的需求取得庞大提升，例如希望线上抵达设身处地的沉浸式体验等，疫情成为了推进元宇宙产生和展开的重要动力。

时至今日，元宇宙展开方兴未艾，已渗透到各行各业；特别消费品企业不只将其视为品牌树立与营销的战略要地，更努力在元宇宙世界里探求包含文娱、社交、批发等更多的应用场景，发明包含丰厚用户体验、推行产品效劳、促进用户参与等更多的新价值；消费品企业有望在拥抱元宇宙过程中，突破增长瓶颈，完成创新增长。许多头部消费品企业积极规划元宇宙，打造全新的元宇宙“人、货、场”，力图与消费者树立起愈加真实、平面、紧密的链接，满足其更多肉体层面的喜好和需求。

关于元宇宙的诸多尝试依旧处于早期阶段，一方面由于底层技术不成熟，目前的元宇宙应用还停留在理想场景延伸阶段，与真正沉浸式的品牌元宇宙世界的构建还有很大距离；另一方面由于缺乏系统规划，多数品牌的元宇宙理论流于方式、后继乏力，浅尝于单点的产品发布、会员活动。

“犯其至难而图其至远”，为了更好地拥抱元宇宙，消费品企业需求重点从五个方面着手：创新品牌体验、融合虚拟理想、推进客户共创、强化社群链接、构成商业闭环。

途径一：创新品牌体验

元宇宙并非同等于品牌的数字孪生，而是品牌创渎体验的新机遇和新空间。元宇宙（Metaverse）概念自2021年爆火之后，众多消费品企业，涵盖食品饮料、服装、电商批发、珠宝朴素品、日化、旅游以及影视文娱等行业，纷繁积极拥抱元宇宙，开启数字化品牌体验重塑之路。

依托元宇宙，创新品牌体验能够数字分身直销（D2A —Direct to Avatar）、多元渠道拓界（Extended Omnichannel Experience）、沉浸交互渗透（Interactive Features）为三大抓手。

- 某知名街头运动品牌搭建元宇宙数字分身：

某知名街头运动品牌在元宇宙中推出品牌World，用户不只能够体验街头运动游戏，还能“边玩边买”，直接置办充溢品牌作风的虚拟商品。元宇宙中，品牌超越理想世界和数字孪生的存在，完成延伸和升级——将品牌所推崇的街头文化带进了虚拟世界，给予消费者全新的数字体验，扩展品牌知名度的同时增强品牌与消费者之间的情感联合。

- 某头部朴素品品牌以多元方式拓界营销：

某头部朴素品集团作为最早探求虚拟世界的品牌之一，从复古主题游戏入手，经过游戏NPC外形植入、新品“滤镜试穿”、定制数字产品等方式有序规划虚拟世界，为在元宇宙里永世性树立品牌之城打下基础——品牌共同的虚拟体验（创新试穿、共创珍藏等）分离了自身的影响力，强化消费者忠实度、吸收更多朴素时兴界的跟随者。

途径二：融合虚拟理想

元宇宙的中心价值之一是赋能实体经济，分离线上与线下完成真假共生的消费，突破物理边疆，让有限场景的商业方式在无限场景中完成“第二增长曲线”，所以品牌应该在虚拟世界中中止长期价值规划，而不只是停留在技术及硬件阶段。

抢先消费品牌中止了诸多创新尝试，将元宇宙元素与实体批发有机分离，从纯热点概念的流量出圈到商业变现的通路搭建；例如：某国际抢先朴素品品牌，以真假分离的新玩法突破了以往（非同质化代币）NFT的局限，发行数字藏品的同时绑定限量实体产品出卖，辅以整合营销拉动进店率和转化率，快速提升了新产品的知名度，放大了品牌的价值；某国际抢先高端护肤品品牌，将元宇宙游戏体验融入会员流程，经过游戏兑换，虚拟形象DIY等方式，与新老会员中止拉新互动和深度唤醒，为元宇宙生态的构建奠定牢靠的用户基础。

途径三：推进客户共创

消费品品牌应用元宇宙增强用户交互体验的同时，要着力推进客户共创，让客户更好地产生共情，把客户与品牌紧密地联络起来。消费品企业可盘绕“人、货、场”，以虚拟身份、虚拟空间、虚拟资产为基本元素，打造全新元宇宙客户共创方式。

1.虚拟形象（人）

虚拟IP是企业与消费者对话的出口，大多不能与消费者交互，形象单一，只是企业形象的拟人化表白；未来，虚拟IP将变废品牌主理人，用户可依据自身喜好选择形象，每个虚拟IP相当于有一个有表情有动作的人工智能助手，成为用户了解品牌及置办产品的个性化贴身指导同伴

2.虚拟资产（货）

数字藏品由企业主导，单纯为了吸收消费者留意力，以提供新颖感和珍藏价值为主要目的；未来，数字藏品将从品牌发到用户主动创作，从纯吸睛到附带价值。例如：对数字货币开发功用性价值，提供细致事情的入场券和会员权益等，在提升消费者参与感的同时提升用户转化率。

3.虚拟空间（场）

大多数虚拟空间仅为展示作用，企业将虚拟空间作为新品发布、打广告或品牌小游戏的平台；未来，虚拟空间将增加更多社交属性，为用户提供平台，让用户依据兴味自行搭建社交圈子，提供定制化探求体验，为品牌带来庞大的曝光量和多元玩法。

- 某跨国饮料和休闲食品品牌打造元宇宙LiveHouse：

某跨国饮料和休闲食品品牌基于对年轻消费者的注重，赋予用户更多“主导权”，分离有多次虚拟音乐嘉年华举行阅历的TMELAND打造国内元宇宙Livehouse首秀。在进入虚拟派对之前，用户能够自主换装，自定义虚拟形象；在品牌元宇宙单曲正式发布之前，用户能亲身参与歌词共创，将自己对未来音乐的灵感及想象力融入其中，演唱会时还会随机出往常屏幕上。

元宇宙不只是营销场所，更是与用户“共同发明”的场所。用户被元宇宙激起出新的发明力，品牌经过虚拟形象、虚拟资产、虚拟空间等与消费者产生互动的机遇，让用户有意愿去体验、有兴味留下来。

途径四：强化社群链接

元宇宙下的交互方式突破了屏幕的限制，超越了文字和视频的沟通方式，发明了更高效更拟真的全新用户体验，为元宇宙时期的品牌树立新的用户关系发明了极具想象力的空间。

品牌能够经过元宇宙强化私域运营，构成与用户的真正链接，处置基础社群活动无法满足私域粉丝进阶需求的应战：

l 元宇宙强化品牌私域运营：经过交互设计和技术支撑恢复社交场景，用户在线上空间里，在无品牌方引导下也能够自助体验丰厚活动，有效进步粉丝粘性和生动度。

l 元宇宙深化用户运营思想：具备用户运营思想的品牌能够在线上呈现丰厚多元的场景体验，以至能够让用户在去中心化的环境里发明专属的内容和领地，从品牌与用户的单向互动拓展到用户与用户的多向互动方式，用户兼细致验者、发明者和消费者的多重身份。

途径五：构成商业闭环

元宇宙作为互联网展开新阶段的成果，为数字经济注入生机的同时，也为数实融合新场景创渎提供了庞大空间。但是，当下很多理论常常过于注重元宇宙的宣传与声量营造，疏忽了实质性的商业价值产出。

因而，元宇宙的正确翻开方式，是企业盘绕商业方式和中心卖点，借助元宇宙平台和技术，营造创渎体验的过程中，达成实效商业成果转化。如某地产集团，盘绕产品所在城市文化与概念，经过超维时空大秀给予游客虚拟与理想交错、人造与自然相互塑造的体验，将产品卖点、特性融入其中，赋予体验者特别的深度场景传送。

抢先消费品企业正在积极部署元宇宙战略，并取得了丰盛的创新理论成果。后疫情时期，在多种要素助力下，消费市场复苏态势强劲，消费品企业有望加速恢复和取得新的展开，经过积极拥抱元宇宙，不只能够展开品牌营销创新，还能够在数实融合的场景中寻觅“第二增长曲线”。

消费品企业掌握好拥抱元宇宙的五个途径——创新品牌体验、融合虚拟理想、推进客户共创、强化社群链接、构成商业闭环，将有机遇在新的展开机遇期，赢得展开先机，完成创新增长。

2023 普华永道版权一切。普华永道系指普华永道在中国的成员机构、普华永道网络和/或其一家或多家成员机构。每家成员机构均为独立的法律实体。详情请见 www.pwc.com/structure。

免责声明：本微信文章中的信息仅供普通参考之用，不可视为详尽阐明，亦不构成普华永道的法律、税务或其他专业倡议或效劳。普华永道各成员机构错误任何主体因运用本文内容而招致的任何损失承担义务。

您能够全文转载，但不得修正，且须附注以上全部声明。如转载本文时修正任何内容，您须在发布前取得普华永道中国的书面同意。