2012 年 10 月 18 日，百达翡丽上海源邸于外滩源 33 号盛大启幕。经过此前近 3 年的选址、设计、修缮与筹备，最早于 2005 年开幕的百达翡丽上海精品店，以“百达翡丽源邸（Maison Patek Philippe）”的姿势呈往常爱表人士的面前。 百达翡丽上海源邸从启幕开端，便见证了百达翡丽在中国钟表市场的稳步展开，并与 2014 年亮相的百达翡丽北京源邸遥相辉映，共同集聚了众多时计珍藏家及喜好者。 除百达翡丽日内瓦、伦敦和巴黎沙龙以外，百达翡丽上海及北京源邸也是 全球范围内仅有的销售完好常规系列时计的销售点。
百达翡丽以为，颐养与维护腕表的技术请求，无异于制造一枚全新的腕表。相关工作可能触及 30 道工序、10 种不同技术、6 项质控措施和为期 14 天的最终测试。维护与修复是百达翡丽的承诺，也意味着，任何一枚百达翡丽腕表，无论购自何处，都能在百达翡丽官方客户效劳中心网络得到妥善的呵护。
百达翡丽全球范围共 56 家官方客户效劳中心，在中国，唯有两家，分别位于上海益丰外滩源和北京前门 23 号。 北京和上海的百达翡丽客户效劳中心目前共有 30 名专业钟表技师，这些技师的招募与培训遵照日内瓦全球客户效劳中心制定的严苛规范，培训和考核均在日内瓦总部中止。
百达翡丽的钟表技师学徒，经过从零开端学习高端手表制造及维修的系统专业理论学问及理论培训，经过层层选择，培训完成后还需经过最终考核，才正式成为百达翡丽售后效劳中心一员。 在百达翡丽，技师依照专业水平分红四大级别，第三与第四级别之下又依据技师可维护的机芯复杂水平中止细分。在这样的多级培训系统中，每一级别的培训课程约为 4 周，技师在取得了某一级别的资质之后，还必须经过至少 36 个月的工作才干接受下一个级别的培训，这是为了确保技师们在一个专业水平取得充沛的理论阅历，能熟练判别并妥善处置腕表问题。如此细分，以及对培训时间和理论时间的严厉掌控，充沛表示了百达翡丽对腕表维护颐养的细节关注。
「Atelier 215」机芯解构之旅，工作坊活动现场。 这同时也契合“百达翡丽印记”的严苛请求，“百达翡丽印记”是钟表行业内唯逐一个对腕表的售后效劳环节也制定严厉规则的质量规范，为百达翡丽所独有。2013 年，百达翡丽在上海树立日内瓦以外全球首个百达翡丽英才中心，每 2 年在国内招募 6 至 8 位对钟表专业抱有热情的年轻学员，成为国内百达翡丽专业技师团队的贮藏，为客人提供代代相传的另一有力保障。 关于百达翡丽而言，“效劳”与“情感”密不可分：优质的效劳能提升腕表带来的美好情感体验。而更好的体验以及确保腕表的恒久价值，是百达翡丽对客户的义务与承诺。完成这一承诺则正要高规范的售前及售后效劳的双重护航，这与百达翡丽在中国两座源邸和两家客户效劳中心不可分别。百达翡丽源邸也以此为目标，竭诚提供贴心周到的效劳。
百达翡丽上海客服中心。
关于在中国十五年间积聚起的一大批忠实客人和腕表珍藏者，上海和北京两家源邸在素日中也从未连续地提供一系列中国独享的贴心效劳，例如对售出腕表中止回访，随时解答客人有关腕表佩戴与调理方面的疑问；年历腕表日期调理提示，关于置办年历腕表的客人，销售顾问更会在每年 2 月底温馨提示客人调整日历，并提供必要指导；为保障腕表坚持良好的防水性能和精准走时，百达翡丽倡议每年对腕表中止防水和走时测试。源邸销售顾问会及时提示客人前往北京或上海的客户效劳中心中止检测，并为客人布置预定。
表壳抛光工作坊活动现场。 从时计的制造到售后效劳，无处不表示了百达翡丽的肉体，近两个世纪的据守，正是百达翡丽塑造品牌的奇妙和魔法。
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