3·15特别报道 | 邮寄名表变白纸，贵重快递丧失怎样赔？

导 读

邮寄两块名表，抵达目的地变成了一张白纸，北京市第三中级人民法院判决快递企业赔偿8万元。黑猫投诉平台的数据显现，去年快递保价投诉超越1.5万件，近期增长56%。

三中院的典型案例显现，2020年10月，黑龙江的消费者杜某将两块名牌手表邮寄给北京的梁某维修，2020年11月8日，梁某将修好的名表寄回。北京市第三中级人民法院法官解学锋引见：

解学锋：梁某依照修表的操作习气保价5000元，然后邮费到付。杜某收邮件的时分发现重量比较轻，翻开一看里头基本没有手表，就一张白纸。

名表维修/来自网络

快递公司只依照保价金额赔偿梁某5000元，梁某无法报警，警方调查了两块名表的邮寄过程。

解学锋：到黑龙江的一个中转站时，这个邮件就破损了，里头没有东西。 分拣人员没有清查这个邮件到底怎样回事，而是二次包装继续寄出。假如当时去清查，可能会清查出来，但是他没有，这就是严重差错。杜某提供了证据他买两块表十几万元，我们思索手表用了几年， 最终判决快递公司赔偿杜某8万元。

快递破损/来自网络

黑猫投诉平台的数据显现，2022年快递保价问题投诉超越1.5万件，近期呈现明显的增长趋向。黑猫投诉运营经理孙晓明引见：

孙晓明：从去年12月到今年2月， 这类投诉增长了56%，消费者投诉对象基本涵盖了快递物流市场的各家企业。一方面，快递公司普遍以为， 依据实践的损毁状况依照比例肯定赔付金额，消费者以为应该依照保价的金额赔偿。另一方面，由于缺乏行业规范和细则，快递保价赔付比例是快递公司双方面决议的，消费者常常处于弱势位置。

黑猫投诉平台相关投诉/记者截图

北京市第三中级人民法院法官解学锋引见，普通状况下，快递损毁依照保价或者限价赔偿。

解学锋：邮寄的时分你以为价值是多少就保多少，发作毁损灭失，邮政企业要依照你保的价钱去赔偿。另一个就是没有保价，邮政法规则，赔偿邮寄费用的三倍，这是一个限价。

快递保价/来自网络

但是，快递企业存在故意或者严重差错的状况不适用保价规则，而是应当依照物品实践价值赔偿。

解学锋：普通差错就是普通人应该留意而没留意到的，好比说车辆的失火、搬运中不当心磕碰。严重差错好比我邮寄的是一件易碎物品，快递员却暴力分拣扔邮件。所以邮件呈现毁损灭失的，快递公司应该举证证明是普通差错，还是故意或者严重差错。

邮政法相关规则/记者截图

三中院提示，邮寄贵重物品时要依照实践价值保价，选择邮寄到付，收件时查验物品后再签收付款，拆件过程能够录像留存证据。

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邮寄贵重物品时

收件时务必认真查验物品后再签收

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内容来源：北京交通广播记者戚天、王琛琛，主编程艳

编辑：北城

值班主编：彭菲

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