开了10家IP酒店后，亚朵的IP战略走到了哪一步？ | TBO报道

12月3日，亚朵第10家IP酒店——深圳南山亚朵QQ超级会员酒店正式亮相，这也被称为亚朵2018年度IP酒店的收官之作。

本文作者：TBO曾宪天

实践上，从2016年11月亚朵S吴酒店开辟先河，到往常亚朵QQ超级会员酒店的开业，亚朵不只开辟了IP酒店的展开新方向，也引领了行业更多的创渎探求热潮。

但是业内关于曾经落地10家IP酒店的亚朵也充溢猎奇，在不时的理论创新中，其能否具有了更为明晰的IP酒店展开蓝图？在10家IP酒店的落天文论后，其IP战略又走到了哪一步？

IP背地，是会员体系的延展

现往常，各酒店品牌都希望在自身会员体系之外，衔接更为多样化的会员体系，掩盖更多充足且优质的流量来源。很显然，IP及其背地对应的用户族群，与酒店品牌的这一展开需求十分契合。而在这方面，大家也不约而同地把眼光看向了年轻一代。

《中国青年杂志》此前经过梳理近两年发布的众多相关消费数据讲演后总结称，年轻的重生代消费者正逐步从温饱型向展开型升级，身份表白、质量生活等需求正在成为重要的消费驱动力。在这方面，亚朵QQ超级会员酒店便是理论到实践落地的典型案例。

在2017年12月亚朵与QQ共同举行的一场发布会中，腾讯社交网络事业群增值产品部助理总经理朱仁昌表示，QQ具有超越5000万超级会员。另一方面，2018年11月腾讯发布的Q3财报显现，QQ年轻用户的智能终端月生动账户同比增长16%，年轻数据表示亮眼。

这也意味着，QQ超级会员更多代表着积极拥抱新事物并愿意为之付费的年轻用户群体。而在此次IP酒店协作中，这些超级会员们将在注册、预订到入住的全过程中，享用亚朵相应级别会员的特权和效劳。

细致来看，从设计作风上，腾讯用户体验部高级设计师DAN ANG引见称，酒店融入了大量QQ元素，特别是意味QQ超级会员的金毛小Q形象。更显年轻、个性的视觉呈现，从环境、氛围等细节上，让用户感受更多的身份归属感。

在入住体验上同样如此。用户可将自己的QQ号码告知酒店，假如QQ后两位尾号与入住时间日期相契合，普通用户能直接享用金卡会员效劳，金卡会员则能升级到铂金会员效劳，曾经是铂金会员的用户则能获赠一份惊喜礼品。另外，用户经过QQ沟通效劳预定打扫、订餐，获取专属QQ形象定制早餐等更为细致化的个性效劳也会陆续上线。

显然，经过与QQ超级会员的协作，亚朵不只能将IP自带的流量逐步向自身品牌中止迁移，拓展更多年轻的会员用户，还能为探求次世代消费生活方式，满足未来消费者需求累计数据和阅历。

而关于QQ以及背地的腾讯来说，无论是此次亚朵QQ超级会员酒店，还是此前腾讯云智能酒店处置计划在亚朵的落地，表示的都是腾讯不时开辟线下场景，经过细致理论来完善其智能酒店处置计划的创渎探求。

这样多赢的局面，其实也同样存在于亚朵其他的IP协作案例里。

IP虽好，关键仍在效劳

同样源自《中国青年杂志》总结的观念显现，重生代年轻消费者十分注重消费体验感受，效率、自由、科技感是其最希望得到的消费体验。

这也阐明，酒店仍需回归效劳实质。亚朵在IP战略中便十分注重这一点，在IP这个丰厚多彩的“面子”背地，是亚朵原有规范化高质量效劳体系的“里子”。

细致来看，亚朵搭建了一套智能化的数据处置流程，以对用户产生的需求中止信息采集、清洗、汇总，最后记载并提供针对性的效劳，循环往复从而构成闭环。这也是亚朵完成“你不用说，我们曾经做好了”超预期用户体验的基础。

关于科技感的融入，以亚朵QQ超级会员酒店为例，在8间主题房中，有腾讯小Q机器人来为用户中止智能效劳，用户进入房间就能经过语音控制房间里的灯花和电器设备，也能够中止点歌、查询日常信息、设定闹钟提示等等。

而来自Yogo Robot的酒店效劳机器人Mingo，则守候在大堂。当用户办理完入住后，“通知”Mingo房间号，它便能带领客人穿越QQ家族的世界，回到自己的房间。

另外，针对近期酒店业频被曝光的问题，亚朵市场副总裁康韦也分享了亚朵在细节上的一些创新做法。

在信息保险上，亚朵并不会留存用户的信誉卡信息；在杯具清洁上，设置“良知大使”岗位，专项担任房间杯具的集中式清洗消毒；在效劳细节上，门店总经理通常需求兼任“现长”一职，特地担任处置用户在酒店中的各类省事问题。

其实总得来说，IP能够为酒店带来更为丰厚的用户流量，但关于转化、留存、复购以及未来更为深度的效劳触点的发掘，关键还是在于用户能否以合理的价钱，取得应有，以至是超出预期的尊重与效劳。

2019年亚朵IP会愈加与众不同

康韦曾对媒体表示，亚朵追求的是“规范的个性化”，要将个性化效劳的流程规范化。这使得亚朵既保有一些连锁酒店的规范化运营效率，又具有一些非标酒店产品的特质。这样的展开方式落实到亚朵的IP战略中，便是AT-LAB（亚朵实验室）。

2018年8月6日，亚朵正式宣布开启AT-LAB战略，至今已具有四个胜利的协作案例。分别是与腾讯云协作的智能体验房，与网易云音乐、斑马音乐协作的音乐交互体验“轻唱房”，与《开心消消乐》协作的乐次元空间主题房，与比利时法兰德斯旅游局协作的快闪酒店。

亚朵方面对TBO表示，基于AT-LAB已有案例的胜利阅历，亚朵在2019年的IP战略上会做出一定的创新调整。

大致来看，合适体验和深度开发的IP酒店项目，会不时从各方面中止深度协作，多维度地增加用户触点，保障和提升体验质量。而例如具备时效性的营销事情、偏于话题流量性质的IP，或许更多会思索用“快闪店”的轻方式来协作。

值得一提的是，亚朵方面也表示，为了更好地推进IP战略的一系列创新展开，亚朵组建了IP运营中心来承接资源整合与运营落地。

其实种种方面都在表明，亚朵的IP酒店战略开端往更富有层次感、平面感的高维度方向展开，在这个方向上，亚朵不只仅是先行者，或许也是规划得最为分明的酒店品牌。

【作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者】